Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Produkte und Prozesse, optimiere die Customer Journey und betreue internationale Kunden.
- Unternehmen: Traum Ferienwohnungen – führende Plattform für hochwertige Ferienunterkünfte in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf, unvergessliche Urlaubserlebnisse zu schaffen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen in der Ferienvermietung oder im Gastgewerbe sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmen – Traum Ferienwohnungen
Über Traum Ferienwohnungen
Traum Ferienwohnungen ist eine führende Plattform für Ferienwohnungen, die sich auf hochwertige Unterkünfte in ganz Deutschland und Europa spezialisiert hat. Wir arbeiten eng mit Vermietern, Reisepartnern und Kunden zusammen, um ein nahtloses Buchungs- und Urlaubserlebnis zu bieten. Seit über 20 Jahren bringt Traum Ferienwohnungen Gastgeber und Urlauber zusammen und schafft persönliche Verbindungen. Als einer der größten Anbieter von Ferienunterkünften finden und vermitteln wir Unterkünfte, in denen Sie sich wie zu Hause fühlen können.
Hauptaufgaben
- Mitverantwortung für die Mitgestaltung von Produkten und Prozessen
- Entwicklung von Vertriebsstrategien
- Optimierung der Customer Journey mit dem Ziel, Leistung und Umsatz zu steigern
- Vertriebsverantwortung für Bestandskunden
- Verantwortung für Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit
- Beratung und Unterstützung bei Kundenanliegen (sowohl telefonisch als auch schriftlich)
- Persönlicher Ansprechpartner für internationale Kunden
- Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen
- Onboarding neuer Kunden
- Beratung und Verkauf von Zusatzprodukten
- Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Eskalationsfällen
- Unterstützung bei buchhalterischen Aufgaben
- Professionelle Redaktion, sprachliche Optimierung und Übersetzung von Marketing-E-Mails und Kampagneninhalten
Folgendes ist zudem von Vorteil:
- Sie sprechen die Sprache des lokalen Marktes (in diesem Fall Deutsch) fließend und/oder verfügen über Business-Englisch.
- Idealerweise wohnen Sie in oder in der Nähe Ihrer Zielregion und verfügen bereits über geografische Kenntnisse dieser Region.
- Sie haben erste Erfahrungen in der Ferienvermietungs- oder Gastgewerbebranche gesammelt und bringen somit bereits Branchen- oder sogar Marktkenntnisse mit.
Wie geht es weiter? Wenn Sie sich in den oben genannten Punkten wiedererkennen und weitere Informationen benötigen oder Kontakt aufnehmen möchten, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Traum-Ferienwohnungen GmbH
Traum Ferienwohnungen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Fokussierung auf Teamarbeit und Kundenorientierung schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in der spannenden Welt der Ferienvermietung zu entfalten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Standort, der die perfekte Balance zwischen Beruf und Freizeit ermöglicht.
Kontaktdaten:
Traum-Ferienwohnungen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Traum-Ferienwohnungen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Traum-Ferienwohnungen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traum-Ferienwohnungen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Traum-Ferienwohnungen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
