Fachspezialistin / Fachspezialist Reklamationsmanagement

TRAVECO sucht per sofort oder nach Vereinbarung dich als Fachspezialistin / Fachspezialist Reklamationsmanagement.

Diese Aufgaben begeistern dich:

• Bearbeitung von Beanstandungen und Unregelmässigkeiten
• Effiziente Analyse, Klassifizierung wie Priorisierung und fallabschliessende Bearbeitung von Kundenreklamationen und internen Meldungen.
• Einleitung und Koordination von Versicherungsfällen (Sach-, Kasko- oder Haftpflichtschäden).
• Berechnung und Prüfung der monatlichen und jährlichen Bonusauszahlungen des Fahrpersonals
• Erstellung von Ereignisstatistiken und Massnahmen- wie Feedbackblätter
• Aktive Mitwirkung bei der Aufbereitung, Interpretation und Präsentation relevanter Kennzahlen.
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Truck Center, Kunden und Versicherung.

Auf dieses Profil freuen wir uns:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations- oder Schadensmanagement, idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Transport- und Logistikprozesse und deren Einfluss auf Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
• Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und ösisch (mündlich und schriftlich).
• Belastbare, lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln.
• Bereitschaft für dienstliche Reisen in der Schweiz.

Entdecke deine Vorteile:

• Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
• Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
• Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
• Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
• Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.

Unser Bewerbungsprozess:

• Die Bewerbung läuft ganz einfach über das Online-Formular - eine Eingangsbestätigung folgt automatisch.
• Nach sorgfältiger Durchsicht aller Unterlagen gibt's eine Rückmeldung, sobald die Vorauswahl steht.
• Gratulation! Das Dossier hat überzeugt und wir lernen uns bei ein oder zwei Gesprächen persönlich kennen.
• Passt es für beide Seiten, folgt ein verbindliches Angebot.
• Danach heisst es: Willkommen im Team und auf eine gute gemeinsame Zeit!

Über uns:

TRAVECO ist ein Logistikunternehmen mit umfassender Kompetenz in Transport- und Lagerlogistik. Wir sorgen für qualitative, sichere und effiziente Warenflüsse - durch engagierte Mitarbeitende, moderne Infrastruktur und klare Prozesse. Als Arbeitgeberin setzen wir auf Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und persönliche Entwicklung. Wir sind Teil der Agrargenossenschaft fenaco. Zu dieser gehören auch andere namhafte Marken wie UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI und AGROLA. TRAVECO - auch das ist fenaco.