Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Einführung einer führenden SaaS-Plattform im Gastgewerbe.
- Unternehmen: Internationale Technologiegesellschaft im Gastgewerbe mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: €40K Gehalt, 25 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachsendes internationales Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung in Kundenbetreuung und SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind mit einem internationalen Technologieunternehmen im Gastgewerbe verbunden, das einen Customer Onboarding Specialist sucht, um deutschsprachige Kunden bei der Einführung und dem Start einer marktführenden SaaS-Plattform zu unterstützen. Diese Rolle steht im Mittelpunkt des Kundenerfolgs. Sie werden neue Kunden durch ihre erste Erfahrung mit der Software führen und sicherstellen, dass ihre Objekte korrekt eingerichtet, schnell aktiviert und erfolgreich über Online-Buchungskanäle positioniert werden.
Die Gelegenheit
Sie werden eng mit Eigentümern von Immobilien, Unterkunftsanbietern und internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jeder neue Kunde reibungslos und mit Vertrauen live geht. Dies ist eine sehr praktische, kundenorientierte Rolle, die Schulung, technische Konfiguration und Problemlösung kombiniert. Ihre Arbeit wird direkt beeinflussen, wie gut die Kunden die Plattform nutzen, wie effektiv ihre Objekte online präsentiert werden und wie erfolgreich sie bei der Generierung von Buchungen sind.
Was Sie tun werden
- Übernahme der Verantwortung für Kunden vom ersten Schulungstermin bis zur vollständigen Aktivierung der Plattform
- Konfiguration von Objektinhalten, Preisen und Verfügbarkeiten nach Best-Practice-Standards
- Sicherstellung, dass die Einträge gut über Online-Reisebüros und direkte Buchungskanäle performen
- Fehlerbehebung bei Onboarding- und technischen Einrichtungsproblemen, Eskalation bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Schulungsmaterialien, Prozessen und Kundenressourcen
- Genaues Protokollieren von Kundenaktivitäten, Schulungsfortschritten und Onboarding-Meilensteinen in CRM-Systemen
Was wir suchen
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes professionelles Englisch
- Erfahrung im Kunden-Onboarding, SaaS-Support, Implementierung oder technischem Kundenerfolg (typischerweise 2+ Jahre)
- Vertrautheit im Umgang mit Software, Daten und digitalen Plattformen
- Hochgradig organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen
- Sicher im Erklären technischer Konzepte auf klare, einfache Weise
- Ansässig in Deutschland mit dem Recht zu arbeiten
Was angeboten wird
- €40K Grundgehalt
- Permanente Vollzeitstelle
- 25 Tage Urlaub plus Feiertage
- Hybrides Arbeiten mit 1 Tag pro Woche im Büro
- Unterstützungs- und Wohlfühlprogramm für Mitarbeiter
- Eine Chance, einem wachsenden internationalen SaaS-Unternehmen im Gastgewerbe und Reisebereich beizutreten
Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie, Kundenerfolg und der Unterstützung von Unternehmen interessiert sind, den Wert der Tools, die sie verwenden, zu erkennen, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team beizutreten, das einen echten Einfluss auf den DACH-Markt hat.
Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: Travel Tech Talent
Als international tätiges Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie bieten wir unseren Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in ihrer Karriere zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und einer positiven Unternehmenskultur sind wir bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Onboarding Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und technischen Unterstützung durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends im SaaS-Bereich und in der Hospitality-Technologie zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice und Technologie haben, also lass das in deiner Bewerbung durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Onboarding oder SaaS-Support. Zeig uns, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da die Rolle technische Aspekte beinhaltet, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit Software und digitalen Plattformen betonen. Erkläre, wie du technische Konzepte einfach und verständlich vermitteln kannst – das ist für uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir eine zügige Rückmeldung geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travel Tech Talent vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der SaaS-Plattform vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir Tutorials an und teste die Funktionen selbst. Je besser du die Software verstehst, desto sicherer kannst du während des Interviews technische Fragen beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kunden-Onboarding oder in der technischen Unterstützung. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich durch den Prozess geführt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kundenorientierung zeigen
Betone deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du sicherstellst, dass sie sich während des Onboardings wohlfühlen. Zeige, dass du die Kundenreise ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. So zeigst du, dass du proaktiv bist.
