Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Einführung einer führenden SaaS-Plattform im Gastgewerbe.
- Unternehmen: Internationale Technologiegesellschaft im Gastgewerbe mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: €40K Gehalt, 25 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachsendes internationales Unternehmen mit echten Auswirkungen im DACH-Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und verbessere deren Online-Präsenz.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kunden-Onboarding oder SaaS-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind mit einem internationalen Technologieunternehmen im Gastgewerbe verbunden, das einen Customer Onboarding Specialist sucht, um deutschsprachige Kunden bei der Einführung und dem Start einer marktführenden SaaS-Plattform zu unterstützen. Diese Rolle steht im Mittelpunkt des Kundenerfolgs. Sie werden neue Kunden durch ihre erste Erfahrung mit der Software führen und sicherstellen, dass ihre Objekte korrekt eingerichtet, schnell aktiviert und erfolgreich über Online-Buchungskanäle positioniert werden.
Die Gelegenheit
Sie arbeiten eng mit Eigentümern von Immobilien, Unterkunftsanbietern und internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass jeder neue Kunde reibungslos und mit Vertrauen live geht. Dies ist eine sehr praktische, kundenorientierte Rolle, die Schulung, technische Konfiguration und Problemlösung kombiniert. Ihre Arbeit wird direkt beeinflussen, wie gut die Kunden die Plattform nutzen, wie effektiv ihre Objekte online präsentiert werden und wie erfolgreich sie bei der Generierung von Buchungen sind.
Was Sie tun werden
- Übernahme der Verantwortung für Kunden vom ersten Schulungstermin bis zur vollständigen Aktivierung der Plattform
- Konfiguration von Objektinhalten, Preisen und Verfügbarkeiten nach Best-Practice-Standards
- Sicherstellung, dass die Einträge gut über Online-Reisebüros und direkte Buchungskanäle performen
- Fehlerbehebung bei Onboarding- und technischen Einrichtungsproblemen, Eskalation bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Schulungsmaterialien, Prozessen und Kundenressourcen
- Genaues Protokollieren von Kundenaktivitäten, Schulungsfortschritten und Onboarding-Meilensteinen in CRM-Systemen
Was wir suchen
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes professionelles Englisch
- Erfahrung im Kunden-Onboarding, SaaS-Support, Implementierung oder technischem Kundenerfolg (typischerweise 2+ Jahre)
- Vertrautheit im Umgang mit Software, Daten und digitalen Plattformen
- Hochgradig organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen
- Sicher im Erklären technischer Konzepte auf klare, einfache Weise
- Ansässig in Deutschland mit dem Recht zu arbeiten
Was angeboten wird
- €40K Grundgehalt
- Permanente Vollzeitstelle
- 25 Tage Urlaub plus Feiertage
- Hybrides Arbeiten mit 1 Tag pro Woche im Büro
- Unterstützungs- und Wohlfühlprogramm für Mitarbeiter
- Eine Chance, einem wachsenden internationalen SaaS-Unternehmen im Gastgewerbe und Reisebereich beizutreten
Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie, Kundenerfolg und der Unterstützung von Unternehmen interessiert sind, den Wert der Tools, die sie verwenden, zu erkennen, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team beizutreten, das einen echten Einfluss auf den DACH-Markt hat.
Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: Travel Tech Talent
Als international tätiges Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie bieten wir unseren Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in ihrer Karriere zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und einer positiven Unternehmenskultur sind wir bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das sowohl herausfordernd als auch erfüllend ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Onboarding Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und technischen Unterstützung durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends im SaaS-Bereich und in der Hospitality-Technologie zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch die Branche und ihre Herausforderungen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für die Rolle begeistern. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Rolle:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kunden-Onboarding oder in der SaaS-Branche. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfolge direkt auf die Anforderungen dieser Position zutreffen. Das macht deine Bewerbung viel überzeugender!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travel Tech Talent vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der SaaS-Plattform vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir Tutorials an und teste die Funktionen selbst. Je besser du die Software verstehst, desto sicherer kannst du während des Interviews technische Fragen beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kunden-Onboarding oder in der technischen Unterstützung. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich durch den Onboarding-Prozess geführt hast. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und einfachen Erklärung technischer Konzepte unter Beweis stellst. Übe, komplexe Informationen so zu präsentieren, dass sie für jeden verständlich sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
