Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Einführung einer führenden SaaS-Plattform im Gastgewerbe.
- Unternehmen: Internationale Technologiegesellschaft im Gastgewerbe mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: 40K Grundgehalt, 25 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachsendes internationales Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch, Erfahrung in der Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 40000 € pro Jahr.
Wir sind mit einem internationalen Technologieunternehmen im Gastgewerbe verbunden, das einen Customer Onboarding Specialist sucht, um deutschsprachige Kunden bei der Einführung und dem Start einer marktführenden SaaS-Plattform zu unterstützen. Diese Rolle steht im Mittelpunkt des Kundenerfolgs. Sie werden neue Kunden durch ihre erste Erfahrung mit der Software führen und sicherstellen, dass ihre Objekte korrekt eingerichtet, schnell aktiviert und erfolgreich über Online-Buchungskanäle positioniert werden.
Die Gelegenheit
Sie arbeiten eng mit Eigentümern von Immobilien, Unterkunftsanbietern und internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass jeder neue Kunde reibungslos und mit Vertrauen live geht. Dies ist eine sehr praktische, kundenorientierte Rolle, die Schulung, technische Konfiguration und Problemlösung kombiniert. Ihre Arbeit wird direkt beeinflussen, wie gut die Kunden die Plattform nutzen, wie effektiv ihre Objekte online präsentiert werden und wie erfolgreich sie bei der Generierung von Buchungen sind.
Was Sie tun werden
- Übernahme der Verantwortung für Kunden vom ersten Schulungstermin bis zur vollständigen Aktivierung der Plattform
- Konfiguration von Objektinhalten, Preisen und Verfügbarkeiten nach Best-Practice-Standards
- Sicherstellung, dass die Einträge gut über Online-Reisebüros und direkte Buchungskanäle performen
- Fehlerbehebung bei Onboarding- und technischen Einrichtungsproblemen, Eskalation bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Schulungsmaterialien, Prozessen und Kundenressourcen
- Genaues Protokollieren von Kundenaktivitäten, Schulungsfortschritten und Onboarding-Meilensteinen in CRM-Systemen
Was wir suchen
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes professionelles Englisch
- Erfahrung im Kunden-Onboarding, SaaS-Support, Implementierung oder technischem Kundenerfolg (typischerweise 2+ Jahre)
- Vertrautheit im Umgang mit Software, Daten und digitalen Plattformen
- Hochgradig organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen
- Sicher im Erklären technischer Konzepte auf klare, einfache Weise
- Ansässig in Deutschland mit dem Recht zu arbeiten
Was wir anbieten
- €40K Grundgehalt
- Permanente Vollzeitstelle
- 25 Tage Urlaub plus Feiertage
- Hybrides Arbeiten mit 1 Tag pro Woche im Büro
- Unterstützungs- und Wohlfühlprogramm für Mitarbeiter
- Eine Chance, einem wachsenden internationalen SaaS-Unternehmen im Gastgewerbe und Reisebereich beizutreten
Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie, Kundenerfolg und der Unterstützung von Unternehmen interessiert sind, den Wert aus den Tools zu ziehen, die sie verwenden, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team beizutreten, das einen echten Einfluss auf den DACH-Markt hat.
Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: Travel Tech Talent
Als Arbeitgeber in der internationalen Hospitality-Technologiebranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir unseren Mitarbeitern umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um ihre Karriere voranzutreiben. Mit einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sind wir bestrebt, eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Travel Tech Talent suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Travel Tech Talent im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travel Tech Talent vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Travel Tech Talent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
