Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden kompetent und sorge für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Tourismus mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitszeiten, persönliches Reisebudget und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Stylisches Loft-Büro, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerlebnisse unserer Kunden und entwickle deine Karriere in der Tourismusbranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Leidenschaft für Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst Reisen und außergewöhnliche Hotels und bist bereit für eine neue Herausforderung? Möchtest Du Teil eines ambitionierten Teams in einem schnell wachsenden und international tätigen Unternehmen sein, das Dir attraktive Benefits und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Travelcircus versteht sich als Reiseanbieter, der Kundinnen und Kunden außergewöhnliche Reiseerlebnisse und erstklassigen Kundenservice als Mehrwert bietet. Als Customer Service Manager (m/w/x) bist Du ein zentraler Teil dieses Versprechens. Du betreust Kundinnen und Kunden vollständig und sorgst mit kompetenter Beratung, lösungsorientierter Unterstützung und persönlichem Service dafür, dass deren Reiseerfahrung rundum gelingt.
Deine Verantwortung bei Travelcircus:
- Du bist für die kompetente Beratung am Telefon, per E-Mail und Chat verantwortlich.
- Du bearbeitest alle Anfragen zu Produktberatungen sowie Buchungen.
- Du kümmerst Dich um Umbuchungen, Stornierungen und alle weiteren Anliegen, bei dem unsere Kundinnen und Kunden Unterstützung suchen.
- Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du Deine Aufgaben eigenverantwortlich und hast dabei den notwendigen Freiraum sowie kulante Handlungsspielräume.
Was wir von Dir erwarten:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik oder Hotellerie.
- Erfahrung in der Reservierung ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Du bringst Leidenschaft für professionelle Kundinnen- bzw. Kundenbetreuung gepaart mit natürlichem Verkaufstalent mit.
- Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für die Tourismusbranche.
- Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.
- Sichere MS-Office-Kenntnisse und eine hohe Internetaffinität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten:
- Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem (Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr, Samstag & Sonntag 10:00-18:00 Uhr).
- Attraktives Arbeitsumfeld in einem stylischen Loft-Büro, Start-Up-Flair, gemeinsames Kochen, Team-Events.
- Transparente Kommunikation, flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback.
- Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Onboarding, On-the-job-Trainings und Karrierepfade.
- Zusatzleistungen wie BVG-Firmenticket-Zuschuss und Vergünstigungen bei über 800 Partnern.
- Persönliches Reisebudget von 1080 € pro Jahr.
- Work-Life-Balance: 28 Urlaubstage, mit steigendem Urlaubsanspruch bis 35 Tage.
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
Customer Service Manager (m/w/x) Arbeitgeber: Travelcircus
Travelcircus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem attraktiven Arbeitsumfeld in einem stilvollen Loftbüro nahe dem Alexanderplatz, regelmäßigen Teamevents und einem persönlichen Reisebudget von 1080 € pro Jahr fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung durch umfassende Schulungsprogramme, sondern auch den Teamgeist und die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/x) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Travelcircus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Travelcircus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travelcircus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Travelcircus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
