Excess and Surplus - Sr. Quality Assurance Consultant

Wer sind wir? Wir kümmern uns um unsere Kunden, unsere Gemeinschaften und um einander. Das ist das Versprechen von Travelers. Indem wir dieses Engagement ehren, haben wir unseren Ruf als einer der besten Anbieter von Sach- und Unfallversicherungen in der Branche seit über 170 Jahren aufrechterhalten. Treten Sie uns bei, um eine Kultur zu entdecken, die in Innovation verwurzelt ist und auf Zusammenarbeit gedeiht. Stellenkategorie: Betrieb

Was ist die Gelegenheit? InsuraMatch ist eine nationale unabhängige Agentur, die im Besitz von Travelers Insurance ist und eine neue Geschäftssparte mit Fokus auf kommerzielle Linien und Excess and Surplus (E&S) Linien ins Leben gerufen hat. Dieses neue Unternehmen ist eine strategische Priorität, da InsuraMatch seine Operationen diversifizieren und die breiteren Ziele von Travelers vorantreiben möchte. Als Senior Quality Assurance Consultant für Wholesale/E&S sind Sie verantwortlich für die Gestaltung, Implementierung und Aufrechterhaltung eines Qualitätssicherungsprogramms, das eine überlegene Servicebereitstellung in der E&S Wholesale Division gewährleistet. Sie berichten an den Direktor für Wholesale Operations.

Was werden Sie tun?

• Gestaltung, Implementierung und Aufrechterhaltung eines Qualitätssicherungs-Mess- und Überprüfungsprogramms für die E&S Wholesale Division.
• Durchführung komplexer Qualitätsprüfungen gemäß Programmrichtlinien und Prüfstandards, einschließlich der Wiederholung von Prüfungen von Kollegen und/oder externen Partnern; erfordert erhöhtes unabhängiges Urteilsvermögen und Diskretion.
• Analyse der Ergebnisse der Qualitätsprüfung zur Bewertung der Leistung, Identifizierung von Trends und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen; Präsentation der Ergebnisse an Geschäftsleiter nach Bedarf.
• Entwicklung und Kommunikation von Implementierungswerkzeugen zur Förderung fortlaufender Prozessverbesserungen für Mitarbeiter auf monatlicher Basis.
• Sicherstellung, dass die Ergebnisse der Qualitätssicherung korrigiert, dokumentiert und bis zur Lösung verfolgt werden.
• Aktive Teilnahme an QA-Meetings und Diskussionen; Feedback an Manager, Coaches und einzelne Mitarbeiter bezüglich der Qualitätsprüfungen geben.
• Verwaltung und Durchführung der Implementierung von Änderungen an QA-Prozessen, einschließlich Programmdesign und -attributen.
• Leitung aller Test- und Bewertungsbemühungen im Zusammenhang mit Systemaktualisierungen oder -verbesserungen, die an neue regulatorische Anforderungen gebunden sind.
• Bewertung staatlicher regulatorischer Einreichungen auf Genauigkeit und Vollständigkeit, um sicherzustellen, dass sie gemäß den staatsspezifischen Anforderungen und Fristen vorbereitet werden; fungieren als technische Ressource für Carrier oder staatliche regulatorische Prüfungen.
• Hauptansprechpartner für Recht/Compliance sein, um sicherzustellen, dass neu erlassene staatliche gesetzliche und regulatorische Anforderungen in der Systemkonfiguration, Schulungsanleitung und Arbeitsabläufen berücksichtigt werden.
• Überwachung der Teamoperationen zur Sicherstellung der Einhaltung von SOX, internen Kontrollen und regulatorischen Anforderungen; Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Aktionsplänen nach Bedarf.
• Förderung und Modellierung von Change-Management-Verhalten zur Unterstützung der organisatorischen Evolution.
• Aufrechterhaltung einer hohen Sichtbarkeit des Qualitätsprogramms durch Berichterstattung über Fortschritte und Erfolge in der gesamten Organisation.
• Bereitstellung von Unterstützung und technischer Expertise für interne Partner (z.B. Corporate Audit) nach Bedarf.
• Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.

Was wird unser idealer Kandidat haben?

• Starkes Fachwissen in der Branche der Commercial Lines Excess & Surplus Lines.
• Fortgeschrittenes Verständnis der E&S-Compliance-Prozesse, der Steuern und Einreichungen für Überschusslinien sowie der Standardprozesse und -verfahren von MGA oder Großhändlern.
• Vier oder mehr Jahre Erfahrung in einem unterstützten Geschäftsbereich, vorzugsweise in der Qualitätssicherung.
• Fähigkeit, gleichzeitig hochvolumige Aufgaben zu verwalten und dabei rechtzeitige, genaue und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten.
• Hohe Detailgenauigkeit mit Fokus auf fehlerfreies Arbeiten.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche hinweg und mit Führungskräften.
• Ausgezeichnete Coaching-, Feedback- und Mentoringfähigkeiten mit der Fähigkeit, klar auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren.
• Effektiv in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams an verschiedenen Geschäftsinitiativen.

Was ist ein Muss?

• Abschluss der High School oder gleichwertig.
• 3 Jahre Erfahrung in der Versicherungs-, Betriebs- oder verwandten Branche.

Was ist für Sie drin?

• Krankenversicherung: Mitarbeiter und ihre berechtigten Familienmitglieder – einschließlich Ehepartner, Lebenspartner und Kinder – sind ab dem ersten Tag der Beschäftigung für eine Deckung berechtigt.
• Rente: Travelers matcht Ihre 401(k)-Beiträge dollar-for-dollar bis zu den ersten 5 % Ihres berechtigten Gehalts, vorbehaltlich eines jährlichen Höchstbetrags. Wenn Sie Studentendarlehensschulden haben, können Sie sich für das Paying it Forward Savings Program anmelden. Wenn Sie eine Zahlung auf Ihr Studentendarlehen leisten, wird Travelers einen jährlichen Beitrag in Ihr 401(k)-Konto einzahlen. Sie sind auch für einen Pensionsplan berechtigt, der zu 100 % von Travelers finanziert wird.
• Bezahlter Urlaub: Beginnen Sie Ihre Karriere bei Travelers mit mindestens 20 Tagen bezahltem Urlaub jährlich, plus neun bezahlten Feiertagen.
• Wellness-Programm: Das Wellness-Programm von Travelers besteht aus Werkzeugen, Rabatten und Ressourcen, die Sie dabei unterstützen, Ihre Wellness-Ziele und Pflegebedürfnisse zu erreichen. Darüber hinaus bietet unser Programm zur psychischen Gesundheit Zugang zu kostenlosen professionellen Beratungsdiensten, Gesundheitscoaching und anderen Ressourcen zur Unterstützung Ihrer täglichen Bedürfnisse.
• Freiwilligenförderung: Wir haben ein tiefes Engagement für die Gemeinschaften, die wir bedienen, und ermutigen unsere Mitarbeiter, sich zu engagieren. Travelers hat ein Matching Gift- und Volunteer Rewards-Programm, das es Ihnen ermöglicht, der Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl etwas zurückzugeben.

Beschäftigungspraktiken: Travelers ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen die einzigartigen Fähigkeiten und Talente, die jeder Einzelne in unsere Organisation einbringt, und erkennen an, dass wir in vielerlei Hinsicht von unseren Unterschieden profitieren. In Übereinstimmung mit dem lokalen Gesetz sind Kandidaten, die eine Anstellung in Colorado suchen, nicht verpflichtet, Daten über den Besuch oder den Abschluss von Bildungseinrichtungen offenzulegen. Wenn Sie ein Kandidat sind und spezifische Fragen zu den physischen Anforderungen dieser Rolle haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen helfen können. Travelers behält sich das Recht vor, diese Position auf einem höheren oder niedrigeren Niveau als das in dieser Ausschreibung enthaltene Niveau zu besetzen.