Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Perk and deliver top-notch customer support in finance and accounting.
- Unternehmen: Join a fast-growing global company transforming travel and spend management.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, equity options, generous vacation, and wellness support.
- Weitere Informationen: Work in a dynamic team with opportunities for personal growth and community involvement.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers navigate their needs with empathy and efficiency.
- Qualifikationen: Background in finance or accounting is a plus; fluency in English and German required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir sind vertrauenswürdig für mehr als 12.000 Unternehmen weltweit, darunter Bolt, GoCardless und Fabletics. Perk hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2015 zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 1.800 Mitarbeitern in 12 Büros entwickelt, mit Hauptsitzen in London und Boston.
Über die Rolle
Schließen Sie sich Perk als wichtiges Mitglied unseres Customer Care-Teams an, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen werden. In dieser Rolle werden Sie:
- Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon zeitnah und kompetent beantworten.
- Probleme beheben und lösen, während Sie genaue Informationen bereitstellen und nach Bedarf nachverfolgen.
- Interaktionen dokumentieren und komplexe Fälle an die entsprechenden Teams weiterleiten.
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden übernehmen, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation.
- Die erste Anlaufstelle für Wissen über die betriebliche Nutzung unserer Software sein.
Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist ein starkes Plus.
- Betriebliche Erfahrung mit einer hohen Anzahl externer Kundenanfragen und interner Klärungen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben in hoher Frequenz zu bewältigen.
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung an Perk.
- Großzügige Urlaubsregelung und öffentliche Feiertage.
- Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Fitnessstudio-Zuschuss.
- 17 Wochen bezahlten Elternurlaub im ersten Jahr Ihres Kindes.
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Bis zu 20 „Arbeiten von überall“-Tage pro Jahr.
- Englisch-, Spanisch- und Katalanischunterricht in realen Situationen.
- Vierwöchige, voll bezahlte Auszeit nach fünf Jahren.
Interviewprozess
- Talent Acquisition Interview - 30 Minuten virtuell.
- Bewertung + Teammanager-Interview - virtuell.
- Abschlussinterview - 30 Minuten persönlich.
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first-Ansatz, bei dem unser Team drei Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Büros befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk erfolgen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Care Specialist - Finance and Accounting in Berlin Arbeitgeber: TravelPerk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen abzielt. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Werte wie Teamarbeit, Neugier und Eigenverantwortung fördert, sowie umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, ist Perk bestrebt, seinen Mitarbeitern eine bedeutende und erfüllende Karriere zu bieten. Die internationale Ausrichtung und die Zusammenarbeit mit talentierten Fachleuten aus verschiedenen Branchen machen den Standort zu einem einzigartigen Ort für persönliche und berufliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist - Finance and Accounting in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TravelPerk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - Finance and Accounting in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TravelPerk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TravelPerk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TravelPerk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
