Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Anfragen schnell und kompetent zu lösen.
- Unternehmen: Perk ist eine innovative Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Über die Rolle
Schließen Sie sich Perk als Schlüsselmitglied unseres Customer Care-Teams an, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen werden. In dieser Rolle werden Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und unser sich ständig weiterentwickelndes Produktportfolio kennenlernen.
Was Sie tun werden:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zeitnah und kompetent
- Probleme beheben und Lösungen anbieten, während Sie genaue Informationen bereitstellen
- Dokumentation von Interaktionen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Teams
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen für unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz und dem Rest Europas
Was wir suchen:
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist ein großer Vorteil
- Betriebliche Erfahrung mit einem hohen Aufkommen externer Kundenanfragen
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben mit hoher Frequenz zu bewältigen
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
- 30 Tage Jahresurlaub plus alle gesetzlichen Feiertage
- Wettbewerbsfähige Vergütung verbunden mit Eigenkapital in Perk
- Umfassende Unterstützung für das Wohlbefinden
- Flexible Vergütungsoptionen
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes
- 16 bezahlte Freiwilligenstunden pro Jahr
- Bis zu 20 „Work From Anywhere“-Tage jährlich
- Ein vollständig bezahltes vierwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren bei Perk
Interviewprozess
Talent Acquisition Interview - 30 Minuten, Virtuelle Bewertung + Teammanager-Interview - 60 Minuten, Abschlussinterview - 30 Minuten
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first-Ansatz, bei dem unser Team drei Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Büros befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Kommunikationen von Perk erfolgen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
