Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Perk, helping customers with inquiries and ensuring top-notch support.
- Unternehmen: Join a fast-growing travel tech company transforming how businesses manage travel and expenses.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, equity options, generous vacation, and wellness support.
- Weitere Informationen: Work in a collaborative environment with opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer experiences while working in a dynamic team.
- Qualifikationen: Fluent in German and English, with a background in finance or customer service a plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Berlin
Vollzeit
Abteilung: Kundenservice
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Über die Rolle
Werden Sie ein Schlüsselmitglied unseres Kundenserviceteams, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen werden. In dieser Rolle arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und lernen unser sich ständig weiterentwickelndes Produktportfolio kennen.
Was Sie tun werden:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon zeitnah und kompetent
- Probleme beheben und Lösungen anbieten, während Sie genaue Informationen bereitstellen
- Dokumentation von Interaktionen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Teams
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation
- Verantwortung für die Nachverfolgung von aufgezeichneten Vorfällen oder Fehlern bis zur Lösung
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen für unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz und dem Rest Europas
Was wir suchen:
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist ein großer Vorteil
- Betriebliche Erfahrung mit einem hohen Aufkommen externer Kundenanfragen und interner Klärungen ist von Vorteil
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben in hoher Frequenz zu bewältigen
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung an Perk
- Großzügige Urlaubsregelung plus Feiertage
- Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Lebensversicherung für den Fall der Fälle
- Unvergessliche Perk-Events, einschließlich unserer spektakulären jährlichen Sommerparty
- Unterstützung durch Spring Health, unseren führenden Partner für Wohlbefinden
- Flexibles Vergütungsmodell
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Bis zu 20 „Arbeiten von überall“-Tagen pro Jahr
- Englisch-, Spanisch- und Katalanischunterricht in realen Situationen
- Vierwöchige, voll bezahlte Auszeit nach fünf Jahren
- Umzugshilfe zu einem unserer Standorte
Wie wir arbeiten
Bei Perk arbeiten wir dreimal pro Woche persönlich zusammen. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Standorte befinden. Wir glauben an den Wert persönlicher Treffen zur Verbesserung der Konnektivität und Produktivität.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Care Specialist - Spend -German Speaker Arbeitgeber: TravelPerk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie großzügige Urlaubszeiten, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Gesundheitsleistungen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Innovation und persönliche Entwicklung, während die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und sich aktiv in die Gemeinschaft einzubringen, den Mitarbeitern ein erfüllendes Arbeitsumfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist - Spend -German Speaker erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige dein Interesse an der Position als Customer Care Specialist. Je schneller du handelst, desto besser!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Perk und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Stelle präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für unser Team bist!
✨Follow-up nicht vergessen!
Nach dem Interview solltest du dich bedanken und dein Interesse an der Position bekräftigen. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - Spend -German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Mach es konkret!:Statt nur allgemeine Aussagen zu machen, bring konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und gut strukturierter Text zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Lass auch jemanden drüberlesen, um frische Augen auf deine Bewerbung zu werfen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TravelPerk vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von Perk. Zeige im Interview, dass du ihre Philosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine 7-Sterne-Erfahrung für die Kunden zu bieten.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten klar und präzise in beiden Sprachen formulieren kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die dich erwarten könnten.
