Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue VIP-Kunden und manage komplexe Reisebuchungen von Anfang bis Ende.
- Unternehmen: Perk, die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und internationales Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse für hochkarätige Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Geschäftsreiseberatung und tiefes GDS-Wissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Location: Berlin
Employment Type: Vollzeit
Department: Kundenservice
Über uns: Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Deine Rolle bei uns: Als Senior Business Travel Consultant – Executive Care bist du Teil eines neu gegründeten, spezialisierten Teams für VIP- und High-Value-Kund:innen im DACH-Markt. Dein Job: ein erstklassiger, persönlicher Service, bei dem du jede Reise von Anfang bis Ende betreust.
Was du bei uns machst:
- VIP-Support: Du betreust Kund:innen persönlich und übernimmst jedes Ticket von Anfang bis Ende.
- Komplexe Buchungen: Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen – du managst alles, auch bei kurzfristigen Änderungen oder komplizierten Tarifen.
- Expert:in für GDS: Du kennst Amadeus oder andere GDS-Systeme in- und auswendig.
- Service, der begeistert: Du lieferst klaren, empathischen und lösungsorientierten Service.
- Teamwork & Kommunikation: Du arbeitest eng mit Account Manager:innen, Sales, Implementation und Operations zusammen.
- Eskalationen professionell managen: Du löst sensible Fälle schnell, klar und zuverlässig.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du denkst proaktiv mit, optimierst Abläufe und teilst wertvolle Insights.
- Daten & Performance: Du nutzt Dashboards und Feedback, um immer besser zu werden.
Was wir von dir erwarten:
- Deutsch auf Muttersprachenniveau
- Erfahrung als Business Travel Consultant oder in einer ähnlichen Rolle
- Tiefes Know-how in Amadeus oder einem anderen großen GDS (Sabre, Galileo, Worldspan)
- Erfahrung mit VIP-, Executive- oder High-Touch-Kund:innen
- Kenntnisse zu Flugtarifen, Ticketregeln, Umtausch, Erstattungen und IRROPs
- Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Detailgenauigkeit und Organisationstalent
- Erfahrung in Contact Centern oder Executive Support von Vorteil
- Erfahrung in Premium- oder marktspezifischen Service-Umgebungen von Vorteil
Du passt perfekt zu uns, wenn du:
- Den Kunden immer in den Mittelpunkt stellst
- Verantwortung übernimmst und Dinge zum Abschluss bringst
- Kritisch denkst und schnell handelst
- Klar, empathisch und professionell kommunizierst
- Teamübergreifend zusammenarbeitest
- Einfachheit, Genauigkeit und Exzellenz in jeder Interaktion anstrebst
Wenn du Lust hast, Teil eines internationalen Teams zu werden, echten Impact zu haben und Kundenreisen zu einem Erlebnis zu machen – dann freuen wir uns auf dich!
Wie wir arbeiten: Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first Ansatz, bei dem unser Team 3 Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass du in der Nähe unserer Standorte wohnst.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schütze dich vor Rekrutierungsbetrug: Alle offiziellen Kommunikationen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf perk.com enden.
Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig Arbeitgeber: TravelPerk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und Teamarbeit ermöglicht Perk seinen Software Engineers, an komplexen Herausforderungen zu arbeiten und gleichzeitig ihre Fähigkeiten durch Mentoring und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Autonomie und Pragmatismus, was es den Mitarbeitern ermöglicht, kreative Lösungen zu finden und einen echten Einfluss auf die Produktentwicklung zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TravelPerk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TravelPerk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TravelPerk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TravelPerk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
