Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Perk, helping customers with inquiries and ensuring top-notch support.
- Unternehmen: Join a fast-growing tech company revolutionizing travel and spend management.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, equity options, generous vacation, and wellness support.
- Weitere Informationen: Work in a collaborative team, with opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer experiences while growing your skills in a dynamic environment.
- Qualifikationen: Fluent in German and English, with a background in finance or customer service preferred.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Über die Rolle
Schließen Sie sich Perk als Schlüsselmitglied unseres Customer Care-Teams an, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen werden. In dieser Rolle werden Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und unser sich ständig weiterentwickelndes Produktportfolio kennenlernen.
Was Sie tun werden
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon zeitnah und kompetent
- Probleme beheben und lösen, während Sie genaue Informationen bereitstellen und nach Bedarf nachverfolgen
- Dokumentation von Interaktionen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Teams
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation
- Verantwortung für die Nachverfolgung von aufgezeichneten Vorfällen oder Fehlern bis zur Lösung
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen für unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz und dem Rest Europas
Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist ein starkes Plus
- Betriebliche Erfahrung mit einer hohen Anzahl externer Kundenanfragen und interner Klärungen vom Team ist ein Plus
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben in hoher Frequenz zu bewältigen
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind ein Plus
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung an Perk
- Großzügige Urlaubsregelung plus Feiertage
- Wahl zwischen privater Gesundheitsversorgung oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen durch Lebensversicherung
- Unvergessliche Perk-Veranstaltungen, einschließlich unserer spektakulären jährlichen Sommerparty
- Unterstützung durch Spring Health, unseren führenden Partner für Wohlbefinden
- Flexibles Vergütungsmodell
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Bis zu 20 „Arbeiten von überall“-Tage pro Jahr
- Englisch-, Spanisch- und Katalanischunterricht in realen Situationen
- Vollständig bezahlter Sabbatical von vier Wochen nach fünf Jahren
- Umzugshilfe zu einem unserer Standorte
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first-Ansatz, bei dem unser Team drei Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Standorte befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Care Specialist - Spend -German Speaker Arbeitgeber: Traveltechessentialist
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienbeteiligung bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitsumgebung mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Wohlbefinden. Mit großzügigen Urlaubsansprüchen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem klaren Engagement für Vielfalt und Inklusion fördert Perk eine Kultur des Zusammenhalts und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist - Spend -German Speaker erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – manchmal erfährst du so von Möglichkeiten, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
✨Zeig deine Persönlichkeit!
Bei Perk suchen wir nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Sei authentisch und zeig, was dich einzigartig macht – das kann den Unterschied ausmachen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - Spend -German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle passen, für die du dich bewirbst. Zeig uns, was du kannst und wie du unseren Kunden helfen kannst!
Achte auf Details!:Korrekte Grammatik und Rechtschreibung sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traveltechessentialist vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von Perk. Zeige im Interview, dass du ihre Philosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine 7-Sterne-Erfahrung für die Kunden zu bieten.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die dich erwarten könnten.
