Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage post-sales activities and build strong relationships with Enterprise customers.
- Unternehmen: Navan, a leading company in the Travel and Fintech industry.
- Vorteile: Comprehensive benefits, flexible time off, and opportunities for financial growth.
- Weitere Informationen: Dynamic work environment with a focus on employee well-being and career development.
- Warum dieser Job: Become a trusted advisor and make a real impact on customer success.
- Qualifikationen: 5+ years in Customer Success Management and fluency in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Was Sie tun
- Verwalten Sie alle Aktivitäten nach dem Verkauf für Unternehmenskunden durch starke Beziehungsbildung, Produktkenntnis, Planung und Ausführung.
- Verwalten Sie komplexe Integrationszyklen und Beziehungen zu jedem Unternehmenskunden; entwickeln Sie wichtige Beziehungen und führen Sie innerhalb der Kundenteams (Finanzen, HR usw.) aus.
- Entwickeln Sie eine vertrauensvolle Beraterbeziehung zu Kunden (C‑Suite), um sicherzustellen, dass die Ziele aus einer geschäftlichen Perspektive ausgerichtet sind und Erfolgsmessungen identifiziert werden.
- Arbeiten Sie eng mit Ihrem Account Executive-Kollegen zusammen, um einen gemeinsamen Erfolgsplan für Ihre Kunden zu entwickeln.
- Bewerten Sie ständig die „Gesundheitschecks“ Ihrer Kunden, um Zufriedenheit, Akzeptanz, Bindung zu fördern und Abwanderung zu reduzieren.
- Seien Sie die „Stimme des Kunden“ und geben Sie internes Feedback, wie wir besser dienen können, um den Kundenwert und die Bindung zu maximieren.
- Behalten Sie ein tiefes Verständnis für unser Produkt und sprechen Sie mit Kunden über die relevantesten Funktionen/Funktionalitäten für ihre spezifischen Anforderungen.
- Erhöhen Sie die Kundenbindung und stellen Sie die Ausrichtung sicher, indem Sie regelmäßige Check-in-Anrufe und vierteljährliche sowie strategische Geschäftsüberprüfungen durchführen.
- Arbeiten Sie eng mit Produkt und Engineering an der Identifizierung/Nachverfolgung von Verbesserungsvorschlägen.
- Verbessern Sie unsere bestehenden Ansätze zur Kundenbindung und Kontoverwaltung unter Nutzung unserer CS-Plattform.
Was wir suchen
- Über 5 Jahre Erfahrung im Enterprise Customer Success Management.
- Erfahrung in der Reise- oder Fintech-Branche ist wünschenswert.
- Ausgezeichnete Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten in einem stressigen Umfeld, das mit wertvollen Kunden arbeitet.
- Fähigkeit, Aufgaben und Initiativen in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren sowie Probleme zu lösen.
- Aufmerksamkeit für Details ist ein Muss.
- Hohe Energie, Macher mit frischen Ideen, der die Initiative ergreift, um Dinge zu erledigen.
- Fließend in Deutsch und Englisch – zwingend erforderlich.
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss oder ähnliche Berufserfahrung.
Vorteile
Navan bietet ein umfassendes Leistungsprogramm, das darauf ausgelegt ist, Ihr Wohlbefinden, Ihre finanzielle Sicherheit und Ihr Leben außerhalb der Arbeit zu unterstützen. Unsere Leistungen, die länderspezifisch auf lokale Bedürfnisse zugeschnitten sind, umfassen Gesundheitsversorgung, Versicherungsangebote und Wellness-Ressourcen für Sie und Ihre Familie. Wir unterstützen das langfristige finanzielle Wachstum durch Altersvorsorgeprogramme und Möglichkeiten zur Teilnahme an unseren Aktienplänen, damit Sie am Erfolg von Navan teilhaben können. Um das Gleichgewicht zu fördern, bieten wir flexible Freizeit, länderspezifische Feiertage und bezahlte Elternzeit für alle neuen Eltern. Weitere Vorteile sind Unterstützung bei Konnektivität und Pendeln*, Ressourcen für psychische Gesundheit und exklusive reisebezogene Vergünstigungen. Wo auch immer Sie sich befinden, unsere Vorteile entwickeln sich mit Ihnen weiter. *Gilt für ausgewählte Standorte.
Chancengleichheit
Navan ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir treffen alle Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Verdiensten. Wir bieten allen Bewerbern und Mitarbeitern ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung oder anderen anwendbaren rechtlich geschützten Merkmalen gleiche Beschäftigungschancen. Wir verbieten jede solche Diskriminierung oder Belästigung. Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung, einschließlich der Einstellung.
Unterkünfte
Navan erfüllt das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA), wie es durch das ADA Amendments Act geändert wurde, und alle anwendbaren staatlichen oder lokalen Gesetze. Navan wird qualifizierten Personen mit einer Behinderung im Zusammenhang mit Bewerbungen um eine Beschäftigung angemessen entgegenkommen, wie es das Gesetz vorschreibt. Wenn Sie Unterstützung oder Unterkünfte aufgrund einer Behinderung benötigen, können Sie uns gerne unter talent- kontaktieren.
Kandidaten-Datenschutzrichtlinie und Verwendung von KI
Im Rahmen des Rekrutierungsprozesses können bestimmte persönliche Daten mithilfe automatisierter Tools verarbeitet werden, einschließlich Tools, die KI verwenden. Für Einzelheiten darüber, wie Navan Ihre persönlichen Daten erhebt und verwendet, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie für Kandidaten von Navan hier.
Enterprise Customer Success Manager - DACH Arbeitgeber: Traveltechessentialist
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das Gesundheitsversorgung, finanzielle Sicherheit und flexible Arbeitszeiten umfasst, fördert Navan das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, während die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit hochkarätigen Kunden und interdisziplinären Teams spannende Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Customer Success Manager - DACH erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar Insider-Tipps abstauben!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir sollten auch sicherstellen, dass wir unsere Erfolge und Erfahrungen klar kommunizieren können – das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Recherchiere über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die richtige Position findest und deine Karriere auf das nächste Level bringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Energie an die Sache herangehen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf Details!:Ein kleiner Tipp: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Wir lieben es, wenn alles gut strukturiert und klar ist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traveltechessentialist vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Enterprise-Kunden vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager deren Ziele unterstützen kannst und welche Lösungen du anbieten würdest, um ihre Zufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement zu teilen. Erkläre, wie du komplexe Integrationszyklen erfolgreich gemanagt hast und welche Strategien du verwendet hast, um in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
✨Baue eine vertrauensvolle Beziehung auf
Denke darüber nach, wie du eine vertrauensvolle Beziehung zu C-Level-Kunden aufbauen kannst. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an ihren geschäftlichen Zielen interessiert bist und bereit bist, als Berater zu agieren.
✨Sei der 'Voice of the Customer'
Überlege dir, wie du Feedback von Kunden sammeln und intern kommunizieren kannst, um die Produktentwicklung zu unterstützen. Zeige, dass du proaktiv daran arbeitest, die Kundenbindung zu erhöhen und die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit stellst.
