Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Spielern bei Fragen und technischen Problemen in einer spannenden Gaming-Welt.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gaming-Bereich mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in München mit hybriden Arbeitsmodellen und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere das Spielerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließend Deutsch und Englisch, sowie Leidenschaft für Gaming.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Eine großartige Spielewelt verdient großartigen Support – und genau da kommst du ins Spiel. Werde Teil unseres Customer Support Teams und hilf unseren Spieler*innen, jedes Abenteuer reibungslos zu meistern - egal ob bei Fragen zur Spielmechanik, technischen Herausforderungen oder Zahlungsanliegen. Als Teil unseres internationalen Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Community. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsstärke und einer lösungsorientierten Arbeitsweise machst du jede Interaktion zu einem positiven Erlebnis. Du erkennst wiederkehrende Themen früh und leitest sie gezielt an unsere Teams weiter, damit wir das Spielerlebnis kontinuierlich verbessern können.
Dein Quest
- Player-Support: Beantworte Anfragen zu Spiel-, Konto- und Technikthemen über unser Ticketsystem – schnell, präzise und freundlich.
- Troubleshooting: Unterstütze Spieler bei technischen Problemen und führe sie Schritt für Schritt zur Lösung.
- Bug Reporting: Identifiziere, dokumentiere und eskaliere wiederkehrende technische oder spielbezogene Probleme und leite diese an interne Teams weiter.
- KI-Assistenz: Nutze moderne KI-Tools, um deine Arbeit zu erleichtern – ob beim Formulieren, Übersetzen oder Recherchieren.
- Wissensmanagement: Halte Support-Ressourcen aktuell und teile dein Wissen im Team.
Deine Skills
- Customer Support: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Support, mit Ticketsystemen oder in der Community-Betreuung gesammelt.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch & Englisch; eine weitere Sprache ist vorteilhaft.
- Gaming-Leidenschaft: Du kennst Spielmechaniken und bringst ein Gespür für die Gaming-Kultur mit.
- Technisches Verständnis: Du analysierst grundlegende technische Probleme souverän und hilfst Spielern, gängige Fehler eigenständig zu beheben.
- Kommunikation & Empathie: Du verstehst was unsere Spieler bewegt und findest klare, freundliche und hilfreiche Antworten.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und achtest auf jedes Detail.
- Proaktive & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du packst Themen selbstständig an, denkst mit und trägst aktiv dazu bei, das Spielerlebnis zu verbessern.
- Einsatz von KI-Tools: Du nutzt moderne KI-Tools gezielt, um effizienter zu arbeiten, Informationen schneller zu finden und Antworten zu optimieren.
Deine Benefits
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben wird und Raum für persönliche Entwicklung gegeben ist.
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (mind. zwei Tage pro Woche) und Remote.
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester.
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern.
- Hardewareauswahl: Windows oder Mac.
Bereit für´s nächste Level? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Gaming-Teams.
Customer Service Representative (w/m/d) Arbeitgeber: Travian Games
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und werteorientierten Umfeld zu arbeiten, das Raum für persönliche Entwicklung und spannende Projekte schafft. Unser modernes Büro in München ist nicht nur gut erreichbar, sondern fördert auch eine hybride Arbeitsweise, die Flexibilität und Teamzusammenhalt vereint. Mit bis zu 35 Urlaubstagen, zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester sowie attraktiven Benefits wie dem Deutschlandticket und regelmäßigen Firmenfeiern, setzen wir auf eine positive Work-Life-Balance und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Travian Games suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Travian Games im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travian Games vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Travian Games und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
