Fahrkartenkontrolleur·in

TRAVYS ist das führende öffentliche Verkehrsunternehmen für den Norden des Waadtlands. Es betreibt 3 Eisenbahnlinien und mehrere Buslinien in der Region Jura - Nordwaadt und beschäftigt über 300 Mitarbeitende. Wir setzen uns täglich für eine verantwortungsbewusste Mobilität ein. Unsere Mission ist es, der Bevölkerung qualitativ hochwertige Mobilitätsdienstleistungen anzubieten.

Ihre Aufgaben

• Als wahrhaftige*r Botschafter*in von TRAVYS stehen Sie täglich im Kontakt mit unserer Kundschaft und tragen dazu bei, ein sicheres, angenehmes und qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis zu bieten.
• Sie achten auf die Einhaltung der Beförderungsbedingungen und sorgen für einen professionellen Empfang sowie eine persönliche Begleitung der Reisenden.
• Die Kontrolle der Fahrkarten im gesamten TRAVYS-Netz unter Einhaltung der Verfahren und Sicherheitsvorschriften.
• Die Information, Beratung und Orientierung der Reisenden bezüglich Fahrplänen, Anschlüssen, Routen, Tarifen und Netzstörungen.
• Die Begleitung von Kunden, die besondere Unterstützung benötigen (Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Familien, Kinder oder andere Reisende in Not).
• Das Erstellen von Ordnungswidrigkeitsanzeigen, die Durchführung von Identitätskontrollen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen und das Einziehen der fälligen Beträge, wenn erforderlich.
• Die Einhaltung der Verhaltensregeln an Bord der Fahrzeuge und in den Bahnhöfen sowie die Förderung des Sicherheitsgefühls der Reisenden.
• Das ruhige, professionelle und deeskalierende Management heikler Situationen.
• Das Melden von festgestellten Anomalien im Netz (Sauberkeit, Ausstattung, Beschilderung, Störungen) und die Koordination mit den zuständigen Diensten.
• Das Erstellen von Einsatzberichten, die administrative Nachverfolgung der Kontrollen und die Gewährleistung der Zuverlässigkeit der übermittelten Informationen.
• Die Mitwirkung an der Aufrechterhaltung eines positiven Images von TRAVYS durch vorbildliches Verhalten und ausgezeichneten Service.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einem kunden-, sicherheits-, kontroll- oder öffentlichverkehrsbezogenen Bereich mit.
• Sie schätzen den Kundenkontakt und besitzen ein ausgezeichnetes Dienstleistungsbewusstsein.
• Sie treten selbstbewusst und besonnen auf und können Konfliktsituationen mit Diplomatie und Professionalität bewältigen.
• Sie sind eine integre, zuverlässige Person, die Regeln mit Urteilsvermögen und Fairness anwendet.
• Sie kommunizieren sicher und passen Ihre Haltung jeder Situation angemessen an.
• Sie sind versiert im Umgang mit digitalen Werkzeugen und Kontrollgeräten.
• Sie sind bereit, unregelmässig zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Sie besitzen einen Führerschein der Kategorie B.

Wir bieten

• Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, dynamische Tätigkeit mit viel Kundenkontakt in einem anerkannten Unternehmen des regionalen öffentlichen Verkehrs.
• Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Servicequalität, Sicherheit und Kundenorientierung legt.
• TRAVYS bietet attraktive Arbeitsbedingungen, vorteilhafte Sozialleistungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere in den Bereichen Kontrolle, Kundenbeziehung und Konfliktmanagement.
• Zudem profitieren Sie von Vergünstigungen im öffentlichen Verkehr, darunter freie Fahrt im Netz und Vorzugskonditionen bei Mobilitätspartnern.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Kopien von Diplomen und Arbeitszeugnissen) ausschliesslich via Jobup.