Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite Anfragen telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches und innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und unterstütze die Produktentwicklung aktiv.
- Qualifikationen: Freundliches Wesen, Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte. Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.
Aufgaben
- Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
- Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
- Monitoring der Finanzierungsplattform
- Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
- Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
- Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
- Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
- Unterstützung von Softwaretests
- Registrierung und Aktivierung – Inside Sales
- Dokumentation der Aktivitäten im CRM System
Qualifikation
- Zuverlässiges und freundliches Wesen
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist
- Belastbarkeit
- Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
- Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen (z.B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil
Benefits
- Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein "Du" selbstverständlich
- Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
- Teamevents
- Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten. Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Traxpay GmbH
Traxpay ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem Programm für virtuelle Aktienoptionen fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere offene Unternehmenskultur, die regelmäßige Teamevents und eine zentrale Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen umfasst, macht Traxpay zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der Fintech-Branche tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Produkten oder dem Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Finanzierungsplattform und über die häufigsten Kundenanfragen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Customer Service ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder besuche unsere Teamevents, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, dich besser auf die Bewerbung vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen:Da du im Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du Kunden geholfen hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
Sprache und Stil:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, die zu unserem Teamgeist passt. Wir schätzen gute Kommunikation – das fängt schon bei deiner Bewerbung an!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traxpay GmbH vorbereitet
✨Kenne die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du die häufigsten Fragen und Anliegen der Kunden kennst, kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu sprechen. Simuliere Telefongespräche oder schriftliche Anfragen mit Freunden, um sicherzustellen, dass du in Stresssituationen ruhig und professionell bleibst.
✨Teamgeist zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du nicht nur ein guter Einzelkämpfer bist, sondern auch die Fähigkeit hast, im Team zu agieren und gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
