Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und beantworte ihre Fragen.
- Unternehmen: Dynamisches B2B-Fintech mit innovativer Finanzierungsplattform.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Chancen und ein respektvolles Miteinander sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem coolen Team.
- Qualifikationen: Freundliches Wesen, Kommunikationsfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Traxpay ist ein dynamisches B2B-Fintech im wachsenden Supply Chain-Finance-Markt.
Wir helfen Unternehmen mit einer einfach zu bedienenden Finanzierungsplattform jederzeit ihre Liquidität zu steuern und zu optimieren.
Als Mitarbeiter In Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben.
Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.
- Deine wichtigsten Aufgaben
- Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
- Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
- Monitoring der Finanzierungsplattform
- Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
- Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
- Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
- Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
- Unterstützung von Softwaretests
- Registrierung und Aktivierung - Inside Sales
- Dokumentation der Aktivitäten im CRM System
Dein Profil
- Zuverlässiges und freundliches Wesen
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist
- Belastbarkeit
- Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
- Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen (z. B. Italienisch, Türkisch) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil
Was wir bieten
- Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe - da ist ein „Du“ selbstverständlich
- Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
- Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Der Einstieg ist ab dem möglich und kann in Voll- oder Teilzeit erfolgen.
Bei uns steht die Person im Mittelpunkt - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen.
Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.
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MitarbeiterIn Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Traxpay GmbH
Traxpay ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem Programm für virtuelle Aktienoptionen fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere offene Unternehmenskultur, die regelmäßige Teamevents und eine zentrale Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen umfasst, macht Traxpay zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der Fintech-Branche tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MitarbeiterIn Customer Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Traxpay GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Traxpay GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traxpay GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Traxpay GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
