Auf einen Blick
- Aufgaben: Reaktiviere Partner und zeige ihnen den echten Mehrwert von Treatwell.
- Unternehmen: Treatwell, Europas führende Buchungsplattform für Beautytermine.
- Vorteile: Fixgehalt plus Provision, 28 Tage Urlaub, Technik-Ausstattung und monatliche Treatwell Gutscheine.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, das Vielfalt schätzt und persönliche Entwicklung unterstützt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Beauty-Branche mit und entwickle innovative Retention-Strategien.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb, empathische Kommunikation und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32000 - 48000 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Treatwell revolutioniert die Beauty-Branche! Als Marktführer für Online-Beauty-Buchungen verbinden wir Salons mit Kunden und bieten innovative digitale Lösungen für Terminverwaltung und Neukundengewinnung. Unsere Mission: Die Beauty-Branche in die digitale Zukunft führen und dabei sowohl Salons als auch Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Wir sind jung, dynamisch und haben große Pläne - und DU kannst Teil davon sein!
DEINE MISSION
Als Customer Retention Specialist (w/m/d) spielst du eine entscheidende Rolle auf dem deutschsprachigen Markt. Du sorgst dafür, dass unsere Partner unsere Plattform reibungslos nutzen können und hilfst ihnen, das Beste aus ihrem Profil auf Treatwell herauszuholen. Die Unterstützung des After‑Sales‑Teams sowie die Betreuung unserer Partner als erste Anlaufstelle gehören zu deinen zentralen Aufgaben.
DEINE AUFGABEN - SO ROCKST DU DEINEN JOB
- Du kontaktierst proaktiv Partner, die ihre Zusammenarbeit mit Treatwell beendet haben oder beenden möchten, und zeigst ihnen neue Perspektiven und Lösungen auf.
- Mit klaren, überzeugenden Erklärungen präsentierst du das Angebot von Treatwell und machst die Vorteile für unsere Partner greifbar.
- Du arbeitest aktiv daran, bestehende Kündigungen zu verhindern, indem du unseren Partnern zeigst, wie sie ihren Erfolg mit Treatwell maximieren können.
- In digitalen Meetings mit potenziellen Partnern bringst du deine Kommunikationsstärke ein, um Deals abzuschließen und gemeinsam die monatlichen Ziele zu erreichen.
- Du entwickelst innovative Retention‑Strategien, um Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit für alle Seiten noch produktiver zu gestalten.
DEIN PROFIL – WAS DU MITBRINGST
- Du hast mindestens 2‑jährige Erfahrung im vertriebs- und zielorientierten Umfeld sowie im Account Management (AM) und/oder Retention und verfügst über fundierte Telefonerfahrung.
- Mit deiner empathischen und lösungsorientierten Kommunikation begeisterst du Entscheidungsträger und behältst die Bedürfnisse unserer Partner stets im Fokus – denn Kundenorientierung hat für dich oberste Priorität.
- Der Umgang mit CRM‑Systemen ist dir vertraut, und Erfahrung mit Salesforce ist ein großer Pluspunkt.
- Du verfügst über ein kompetitives Mindset und liebst es, im Team zu arbeiten und Erfolge gemeinsam zu feiern.
- Du bist dein eigener Energy Boost, lässt dich von einem „Nein“ nicht entmutigen und behältst deine positive Einstellung – auch in herausfordernden Situationen.
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse (min. C1) mit – jede weitere Sprache ist ein Bonus, denn unsere potenziellen Kunden sind vielfältig.
- Du bist Berlin‑based.
WAS WIR DIR BIETEN
- Flexible Arbeitszeiten: Kernarbeitszeit 09:00–16:00 Uhr – der Rest ist flexibel.
- Fixgehalt von 2.666,67 € brutto/Monat + 30.000 € Bonus bei 100 % Zielerreichung.
- Work‑Life‑Balance: Remote‑Arbeitsmodell (3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice) und 28 Urlaubstage.
- Self‑Care: Monatlicher 40 € Treatwell‑Gutschein für deine eigenen Beauty‑Treatments.
- Fitness: 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club – bleib fit und ausgeglichen!
- Top‑Ausstattung: Apple MacBook Air, iPhone und ein Headset.
- Weiterentwicklung: Individuelle Coachings und ein transparenter Karrierepfad mit Gehaltssprüngen bei Beförderungen.
- Zukunftssicherheit: 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bei HDI.
- Mentale Gesundheit: Unterstützung durch unsere Partnerschaft mit OpenUp.
- Team‑Spirit: Regelmäßige Team‑Events, After‑Work Drinks und eine offene, dynamische Unternehmenskultur.
UNSERE WERTE
- Treat everyone well
- Think like a (salon) owner
- Play to win, together
- Make every appointment count
BEREIT, DEN NÄCHSTEN SCHRITT ZU GEHEN?
Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Beauty-Branche! Bei Treatwell kannst du wirklich etwas bewirken und dabei richtig gutes Geld verdienen.
Bewirb dich jetzt und starte deine Erfolgsgeschichte bei Treatwell!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Equal Opportunity
Wir setzen uns für die Förderung eines vielfältigen, inklusiven und gerechten Arbeitsplatzes ein und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von ihrer persönlichen Situation berücksichtigt.
#J-18808-LjbffrCustomer Retention Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Treatwell
Treatwell ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen umfassende Schulungen und Wachstumschancen bieten, um Ihre Karriere im Vertrieb voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Arbeitsplatz in der pulsierenden Stadt Berlin.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Retention Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Geh aktiv auf sie zu und zeig ihnen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Customer Retention Specialist bist. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten.
✨Präsentiere deinen Mehrwert!
Wenn du die Chance hast, dich vorzustellen, mach klar, welchen echten Mehrwert du den Partnern bieten kannst. Zeig, dass du ihre Bedürfnisse verstehst und wie deine Lösungen ihre Probleme lösen können. Das wird sie beeindrucken!
✨Nutze digitale Meetings!
In der heutigen Zeit sind digitale Meetings der Schlüssel. Bereite dich gut vor, sei professionell und bring deine Kommunikationsstärke ein. Zeig, dass du auch online überzeugen kannst und dass du die Ziele des Unternehmens im Blick hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Lass uns gemeinsam die Beauty-Branche revolutionieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Retention Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Treatwell zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Vertrieb oder Account Management. Welche Erfolge konntest du feiern? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
Klar und präzise!:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Wir lieben es, wenn Informationen schnell und verständlich rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Treatwell vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Partner
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen und Bedürfnisse die Partner von Treatwell haben könnten. Überlege dir, wie du ihnen den Mehrwert der Zusammenarbeit aufzeigen kannst. Zeige in deinem Gespräch, dass du ihre Perspektive verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite dich auf digitale Meetings vor
Da du oft in digitalen Meetings kommunizieren wirst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Stelle sicher, dass du klar und überzeugend erklären kannst, wie Treatwell den Partnern helfen kann. Teste vorher deine Technik, um technische Pannen während des Interviews zu vermeiden.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Nutze das Interview, um deine empathische und lösungsorientierte Kommunikation unter Beweis zu stellen. Übe, wie du auf Einwände reagierst und wie du mit einem 'Nein' umgehst. Deine Fähigkeit, positiv und motiviert zu bleiben, wird entscheidend sein.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme hervorheben
Da Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, ein Pluspunkt ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Erfolge zu erzielen oder Prozesse zu optimieren.
