Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und inspiriere Teams, um Partner langfristig zu begeistern und deren Erfolg zu steigern.
- Unternehmen: Treatwell revolutioniert die Beauty-Branche mit innovativen digitalen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbegrenzte Provision, 28 Urlaubstage und monatlicher Treatwell-Gutschein.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Beauty-Branche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung, davon 4 Jahre in einer Führungsrolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
✨ GESTALTE DIE ZUKUNFT DER BEAUTY-BRANCHE MIT UNS! ✨
ÜBER UNS
Treatwell revolutioniert die Beauty-Branche! Als Marktführer für Online-Beauty-Buchungen verbinden wir Salons mit Kunden und bieten innovative digitale Lösungen für Terminverwaltung und Neukundengewinnung. Unsere Mission: Die Beauty-Branche in die digitale Zukunft führen und dabei sowohl Salons als auch Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Wir sind jung, dynamisch und haben große Pläne - und DU kannst Teil davon sein!
DEINE MISSION
Als Head of Aftersales bei Treatwell bist du die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Partner nach dem Onboarding. Du stellst sicher, dass unsere Salons nicht nur Teil der Treatwell-Community sind - sondern darin aufblühen. Du führst und inspirierst deine Teams, um langfristige Beziehungen zu unseren Partnern aufzubauen, ihre Performance zu steigern und sie mit datengetriebenen Strategien zum digitalen Erfolg zu führen. Mit deinem Gespür für Menschen, Prozessen und Potenziale entwickelst du Initiativen, die Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum nachhaltig fördern. Bei uns gestaltest du aktiv, wie wir Partnerschaften leben - und trägst direkt dazu bei, dass unsere Vision von einer digitalen Beauty-Welt Realität wird.
DEINE AUFGABEN - SO ROCKST DU DEINEN JOB
- Teamführung & Entwicklung: Führe und inspiriere gemeinsam mit den verantwortlichen Teamleads die Teams in Account Management, Key Account Management, Retention und Customer Experience - mit dem Ziel, unsere Partner langfristig zu begeistern und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
- Strategische Weiterentwicklung: Gestalte die Aftersales-Strategie aktiv mit: von der Optimierung unserer Kundenbindungsprozesse bis zur Entwicklung neuer Initiativen zur Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
- Kundenerfolg im Fokus: Sorge dafür, dass unsere Partner die Treatwell-Plattform optimal nutzen, um digital zu wachsen. Du treibst proaktiv Maßnahmen voran, die Performance, Nutzung und Zufriedenheit messbar steigern.
- Key Account Leadership: Unterstütze dein KAM-Team bei der Betreuung unserer größten und strategisch wichtigsten Partner - mit einem klaren Blick auf Wachstumspotenziale, Vertragsverlängerungen und Upselling-Chancen.
- Datengetriebene Entscheidungen: Analysiere KPIs zu Churn, NPS, Plattformnutzung und Umsatzentwicklung - und leite daraus konkrete Maßnahmen ab, um unsere Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
- Prozess-Exzellenz: Optimiere interne Abläufe und Schnittstellen zwischen Sales, Marketing und Produkt, um eine nahtlose Partner Journey zu gewährleisten - von der Vertragsunterschrift bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
- Kultur & Motivation: Baue eine starke Teamkultur auf, die Leistung, Zusammenarbeit und Freude am Erfolg vereint. Du bist Coach, Sparringspartner und Motivator zugleich.
WAS WIR DIR BIETEN
- 💰 Attraktives Vergütungsmodell: Fixgehalt plus UNBEGRENZTE Provision
- ⚖️ Work-Life-Balance: Remotes Arbeitsmodell und 28 Urlaubstage
- 💆♀️ Self-Care: Monatlicher 40€ Treatwell-Gutschein für deine eigenen Beauty-Treatments
- 💻 Top-Ausstattung: Apple MacBook Air, iPhone, Headset und ein Ipad
- 📈 Weiterentwicklung: Individuelle Coachings
- 🔒 Zukunftssicherheit: 20% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bei HDI
- 🧠 Mentale Gesundheit: Unterstützung durch unsere Partnerschaft mit Plumm
DEIN PROFIL - WAS DU MITBRINGST
- Standort: Du bist in Berlin ansässig und möchtest vor Ort mit deinem Team Treatwell weiter voranbringen.
- Fachliche Basis: Du hast selbst in Bereichen wie Account Management, Customer Success oder Onboarding gearbeitet und weißt, was erfolgreiche Kundenbeziehungen im Alltag ausmacht.
- Erfahrung & Leadership: Du bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung mit - davon mindestens 4 Jahre in einer Führungsrolle im Bereich Aftersales, Account Management oder Customer Success.
- Teamgröße & Verantwortung: Du hast bereits Teams von mindestens 15 Mitarbeitenden erfolgreich geführt, entwickelt und zu Spitzenleistungen motiviert.
- Branchenerfahrung: Idealerweise kennst du die Dynamik von Plattform- oder Marktplatz-Geschäftsmodellen - z. B. durch Stationen bei Unternehmen wie Doctolib, Lieferando, Wolt, Bolt oder ClassPass o.ä.
- Kundenfokus & Prozessverständnis: Du verstehst, wie man bestehende Partner nicht nur hält, sondern begeistert - durch smarte Prozesse, klare Kommunikation und messbare Ergebnisse.
- Stabilität & Verlässlichkeit: Du bleibst dran - mit einer durchschnittlichen Verweildauer von mindestens 2,5 Jahren pro Station hast du Commitment und nachhaltigen Impact in den letzten Stationen bewiesen.
Du bist Teil des Core-Management-Teams der DACH-Region und gestaltest aktiv die Zukunft von Treatwell mit. Da wir stark wachsen, schaffen wir ein neues Management-Layer - diese Rolle ist Teil unseres nächsten großen Wachstumsschritts und eine neue Schlüsselposition im Unternehmen.
🚀 BEREIT, DEN NÄCHSTEN SCHRITT ZU GEHEN? Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Beauty-Branche! Bei Treatwell kannst du wirklich etwas bewirken und dabei richtig gutes Geld verdienen. Bewirb dich jetzt und starte deine Erfolgsgeschichte bei Treatwell! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 😊
Head of After-Sales Arbeitgeber: Treatwell
Treatwell ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen umfassende Schulungen und Wachstumschancen bieten, um Ihre Karriere im Vertrieb voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Arbeitsplatz in der pulsierenden Stadt Berlin.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of After-Sales erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Treatwell treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Treatwell, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Treatwell bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Treatwell zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of After-Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Treatwell im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Treatwell vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Treatwell erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
