Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden auf ihrer Reise und fördere deren Erfolg mit unseren Lösungen.
- Unternehmen: Trella Health - ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer kollaborativen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Trella Health sind wir leidenschaftlich und engagiert für unsere Mission – bedeutende Veränderungen im Gesundheitswesen zu ermöglichen. Seit unserer Gründung im Jahr 2015 wachsen wir kontinuierlich, verbessern unser Angebot an Lösungen und Dienstleistungen, dringen in neue Märkte vor und erweitern unsere Kundenbasis. Wir suchen neue Trellavatoren, die unser Team verstärken!
Unsere Customer Success Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung neuer und bestehender Kunden während ihrer gesamten Kundenreise, um die Kontogesundheit und die allgemeine Bindung zu überwachen. Sie werden strategische Beziehungen zu den Champions unserer Kunden aufbauen, um das Verständnis für unsere Lösungen und den Wert, den sie für ihr Geschäft bringen, zu fördern. Darüber hinaus unterstützen Sie jeden Kunden dabei, die optimale Nutzbarkeit der Fähigkeiten unserer Lösungen zu erreichen und helfen bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
Unser idealer Kandidat hat nachweisliche Erfolge im Gesundheitswesen, vorzugsweise in schnell wachsenden SaaS-Unternehmen, und ist leidenschaftlich an der Kundenerfahrung interessiert.
Als Mitglied des Customer Success-Teams werden Sie:
- Ein Buch von Geschäften besitzen, um Bindungs- und Wachstumsraten zu steigern.
- Ein umfassendes Verständnis der typischen geschäftlichen Herausforderungen der Kunden entwickeln und die Fähigkeiten von Trella Health zur Adressierung ihrer Bedürfnisse abgleichen.
- Kunden in einer angemessenen Erfahrung einbinden, die es ihnen ermöglicht, ihren Erfolgsplan effektiv umzusetzen.
- Kundenverlängerungen und -erweiterungen verwalten, um die Ziele der Nettobindung zu erreichen.
- Implementierungsstarts mit unseren Implementierungsberatern erleichtern, die Geschäftsziele bestätigen und einen ersten Erfolgsplan skizzieren.
- Risiken identifizieren, die Kunden daran hindern, ihre festgelegten Geschäftsziele zu erreichen, und mit ihrem Account-Team zusammenarbeiten, um diese Risiken bestmöglich zu mindern.
- Beziehungen zu Stakeholdern pflegen, die zu einer Befürwortung von Trella Health über den gesamten Pflegeverlauf führen.
- Kundenfeedback sammeln und zusammenfassen, mit dem Fokus auf das Verständnis des geschäftlichen Problems des Kunden.
Unser Customer Success-Team könnte gut zu Ihnen passen, wenn Sie:
- Erfahrung in einer Customer Success- oder Account Management-Rolle, vorzugsweise in einem B2B-SaaS-Umfeld, haben.
- Erfahrung in der Gesundheits-Technologie-Branche ist sehr bevorzugt.
- Eine Leidenschaft für wertbasierte Pflege und Gesundheitspolitik haben.
- Nachweisliche Erfolge im Umgang mit Kundenbeziehungen von „neu bis erneuert“ vorweisen können, einschließlich Onboarding, Adoption, Expansion und Erneuerung.
- Technisch versiert sind, um technische Konzepte rund um unser Produkt und die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen.
- Leidenschaft und Empathie zeigen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
- Über starke kreative, strategische, analytische, organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen.
- In der Lage sind, Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen effektiv zu verwalten, um vertrauensvolle Partnerschaften zu fördern und Konflikte gegebenenfalls zu navigieren.
- Versiert im Umgang mit Client Success- und Vertriebssoftware sind, um Beziehungen zu verwalten und Angebote zu erstellen.
- Bereit sind, mit Kunden vor Ort zu arbeiten und bis zu 10% zu reisen.
Trella Health bietet unvergleichliche, umsetzbare Marktanalysen für Anbieter der postakuten Pflege und wertbasierten Pflege aller Größen. Unsere branchenführenden Analysen in Verbindung mit CRM- und EHR-Integrationsworkflows positionieren uns als die fortschrittlichste Vertriebsunterstützungsplattform für den Markt der postakuten Pflege.
Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter mit einem umfassenden Leistungspaket für alle Mitarbeiter und schaffen ein Umfeld, das die Harmonisierung von Berufs- und Privatleben fördert, mit flexiblen bezahlten Urlaubstagen sowie Remote-Arbeitsmöglichkeiten. Einige der Vorteile, die wir bieten, sind:
- Gesundheits-, Zahn-, Augen- und freiwillige Leistungen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonuspläne.
- 401k-Rentenersparnisse.
- Unbegrenzte PTO und 10 bezahlte Feiertage.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Aktienoptionen.
- Programme für bezahlten Urlaub.
- Marktplatz für rabattierte Einzelhandels- und Unterhaltungsangebote.
Trella Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Personen erhalten Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, nationale Herkunft, Familienstand, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder andere geschützte Merkmale gemäß den geltenden Bundes-, Landes- oder lokalen Gesetzen.
Future Opportunities - Customer Success Managers Arbeitgeber: Trella Health
Trella Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative Kultur fördert, die auf Vertrauen, Transparenz und Inklusion basiert. Mit über 150 Teammitgliedern bietet das Unternehmen nicht nur bedeutende Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch Zugang zu erstklassigen Marktanalysen im Bereich der postakuten und wertbasierten Versorgung. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig an innovativen Lösungen zu arbeiten, die echte Probleme im Gesundheitswesen lösen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Future Opportunities - Customer Success Managers erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Trella Health siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Future Opportunities - Customer Success Managers mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Trella Health nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trella Health vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Trella Health einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
