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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorge für reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener Kultur und modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work, und ein gesundes Betriebsrestaurant.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In der Rolle als Customer Service Specialist bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen auftragsbezogenen Themen. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient, termingerecht und in hoher Qualität abgewickelt werden und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg.
Neben der operativen Auftragsabwicklung übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion entlang der Supply Chain und sorgst für eine reibungslose Abstimmung zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei allen auftragsbezogenen Themen
- Anlage und Pflege von Kundendaten im System
- Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Auftragserfassung, Statusverfolgung und Terminüberwachung
- Durchführung grundlegender Vertragsprüfungen sowie Sicherstellung der Einhaltung kommerzieller Rahmenbedingungen
- Überwachung von Beständen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen (OTD)
- Planung und Steuerung zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Monitoring von vertriebsrelevanten KPIs und Ableitung entsprechender Maßnahmen
- Pflege von kunden- und auftragsspezifischen Daten im ERP-System (z. B. Incoterms, Zahlungsbedingungen)
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen entlang der Supply Chain (z. B. SCM, Produktion, Service)
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kommerziellen Reklamationen
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenbesuchen
- Optional: Unterstützung im Angebotswesen sowie Opportunity Management
- Zusammenarbeit im Team zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2+ Jahre) im kaufmännischen bzw. vertriebsnahen Umfeld
- Kenntnisse in der Automobilindustrie und relevanten Standards (z. B. IATF 16949) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Deine Kompetenzen:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Starke Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Hohe Eigenständigkeit sowie Teamfähigkeit
- Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
Wir bieten dir:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
- Unkompliziertes und offenes Arbeitsverhältnis, als auch eine intensive Einarbeitung (Trelleborg Academy)
- Moderne Arbeitsumgebung im barrierefreien Innovation Center
- Vielfältiges und gesundes, kulinarisches Angebot in unserem Betriebsrestaurant, sowie Game-, Relax und Fitnesszonen
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle mit Mobile Work Anteil, sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Gute Verkehrsanbindung für ÖPNV-Nutzer (3 min. S-Bahn/U-Bahn) & eigenes Parkhaus (>100 gratis E-Ladestationen), gesponsert im Rahmen eines Mobilitätskonzeptes
Nimm deine Karriere jetzt in die Hand! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Customer Service Specialist (m/w/d) – befristet auf 18 Monate Arbeitgeber: Trelleborg Group
Kontaktperson:
Trelleborg Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) – befristet auf 18 Monate
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle deine Unterlagen korrekt eingereicht werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) – befristet auf 18 Monate
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trelleborg Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du gut mit anderen zusammengearbeitet hast, parat haben. Das zeigt, dass du teamfähig bist und zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.