Senior Customer Marketing Manager, Europe

TrendAI, der globale Marktführer im Bereich KI-Sicherheit und Unternehmensgeschäftseinheit von Trend Micro, befähigt Organisationen mit vollständiger KI-Transparenz und konsolidierter Sicherheit, die Vertrauen inspiriert, Innovation vorantreibt und Risiken eliminiert. Bei TrendAI suchen wir stets außergewöhnliche Talente; Menschen, die mit den Besten zusammenarbeiten und gemeinsam Grenzen überschreiten möchten. Hier geht Ihre Arbeit über den Aufbau einer Karriere hinaus. Sie helfen dabei, das zu schützen, was wichtig ist, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer sichereren, vertrauenswürdigeren KI-gesteuerten Zukunft.

Die Rolle

Der Senior Customer Marketing Manager wird Teil des europäischen Customer Marketing-Teams von TrendAI, innerhalb einer der weltweit führenden KI-Sicherheitsorganisationen. Als operativer Geschäftspartner für unsere Customer Success (CS) Operations und Field Marketing-Teams wird diese Person starke Arbeitsbeziehungen zu wichtigen Stakeholdern im gesamten TrendAI-Geschäft aufbauen und pflegen, um Lebenszyklus- und Expansionsstrategien in lokal umsetzbare Kampagnen zu übersetzen.

Die Rolle wird die Entwicklung, den Aufbau, die Aktivierung und das Reporting von Lebenszyklus- und Expansionskampagnen sowie Webinaren in Europa leiten, indem Kundensignale in aktive Kampagnentrigger umgewandelt werden, die die Kundenanwerbung, -adoption, -bindung und -erweiterung unterstützen, und ist verantwortlich für die Erstellung zentraler Programme, die von den Field-Teams eingesetzt werden.

Ein wichtiger Fokus der Rolle besteht darin, als verbindendes Element zwischen der zentralen Kampagnenstrategie, CS Operations und Field Marketing in der Region zu fungieren, um sicherzustellen, dass Kampagnen konsistent, pünktlich und in der richtigen Sprache für jeden Markt aktiviert werden.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kundenlebenszyklus-Kampagnen: Entwickeln und Ausführen von Kampagnen, die bestehende Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus unterstützen: Anwerbung, Adoption, Bindung und Erweiterung, zur Unterstützung der GRR- und NRR-Ziele.
• Die regionale Segmentierungsstruktur und die Botschaften in den verschiedenen Lebenszyklusphasen in den Kampagnen umsetzen.
• Mit CS Operations zusammenarbeiten, um Erneuerungs- und Gesundheitsindikatoren in aktive Kampagnentrigger umzuwandeln und die Durchführung von Kundenumfragen (CES, NPS) zu unterstützen.
• Verantwortung für den Aufbau, die Aktivierung und das Reporting von Lebenszyklus- und Expansionskampagnen, Webinaren und ähnlichen Aktivitäten.

• Feld- und regionale Ausführung: Unterstützung der lokalen Umsetzung von europa-spezifischen Kundenbefürwortungs- und Referenzaktivitäten.
• Verantwortung für die Übergabe von zentral erstellten Kampagnen an das Field Marketing in der Landessprache.
• Unterstützung der Durchführung priorisierter globaler Kampagnen innerhalb Europas.

• Budget- und Stakeholder-Management: Verwaltung der Ausgaben innerhalb des regionalen Marketingbudgets und enge Zusammenarbeit mit unterstützenden Funktionen (Marketing Ops, Digital) nach Bedarf.
• Aufbau starker Arbeitsbeziehungen zu CS Operations, Field Marketing und Marketing Ops/Digital Marketing als wichtige tägliche Stakeholder.

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Erforderlich: Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in einer verwandten Marketingrolle.
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von kanalübergreifenden Kampagnen.
• Technische Schreibfähigkeiten (z. B. technische Kommunikation, Produktbenachrichtigungen und -hinweise).
• Erfahrung in einem B2B-Marketingumfeld, idealerweise im Bereich Cybersicherheit oder IT.
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau über verschiedene Teams und Hierarchieebenen hinweg.
• Analytisch und technikaffin, mit der Fähigkeit, ein funktionales Verständnis von TrendAI Vision One und relevanten Martech-Tools und -Berichten zu entwickeln.
• Erfahrung in der Arbeit an multi-regionalen Kampagnen, in verschiedenen Sprachen und mit verschiedenen Teams.
• Fähigkeit, autonom in einer schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Branche zu arbeiten.

• Wünschenswert: Praktische Erfahrung mit Marketingautomatisierungs- oder Kampagnen-Martech-Plattformen.
• Fließend in Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.

Bei Trend Micro begrüßen wir Veränderungen, ermächtigen Menschen und fördern Innovationen in einer vernetzten Welt. Unsere Vielfalt und multikulturelle Belegschaft sind entscheidende Faktoren für unseren Erfolg weltweit. Wir haben Spaß, während wir unsere Kultur ernst nehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, Alter, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus dafür ein. Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art sind bei uns nicht erlaubt.

Zusammenfassung

Standorte: Vereinigtes Königreich Off-Site; Italien Off-Site; Irland Off-Site; Deutschland Off-Site

Typ: Vollzeit