Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei Cybersecurity-Lösungen.
- Unternehmen: TrendAI™, führend in KI-Sicherheit mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere Zukunft mit KI und schütze, was wichtig ist.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung in Sicherheitsframeworks und technischem Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
TrendAI™, der globale AI-Sicherheitsführer und Unternehmensbereich von Trend Micro, befähigt Organisationen mit vollständiger AI-Transparenz und konsolidierter Sicherheit, die Vertrauen inspiriert, Innovation vorantreibt und Risiken eliminiert. Bei TrendAI™ suchen wir stets außergewöhnliche Talente; Menschen, die mit den Besten zusammenarbeiten und gemeinsam Grenzen überschreiten möchten. Hier geht Ihre Arbeit über den Aufbau einer Karriere hinaus. Sie helfen dabei, das zu schützen, was wichtig ist, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer sichereren, vertrauenswürdigeren, AI-gesteuerten Zukunft.
Position Übersicht
Als Customer Success Technical Advisor (CSTA) sind Sie der strategische technische Dreh- und Angelpunkt für die Unternehmenskunden von Trend Micro. Ihre Mission ist es, über reaktive Fehlersuche hinauszugehen und ein Vertrauensberater zu werden, um sicherzustellen, dass die Kunden messbare Cybersecurity-Resilienz erreichen. Sie leiten die technische Reise für unsere strategischsten Konten und verwandeln komplexe Sicherheitsanforderungen in skalierbare, operationale Erfolge innerhalb des TrendAI Vision One™ Ökosystems.
Hauptverantwortlichkeiten
- Strategische technische Advocacy
- Ergebnisorientiertes Management: Agieren Sie als die primäre technische Stimme nach der Bereitstellung und verlagern Sie den Fokus von "Ticketlösung" auf "Erreichung von Sicherheitszielen".
- Erfolgsplanung: Tragen Sie technische Meilensteine zum umfassenderen Customer Success Plan bei, um einen klaren Fahrplan für die Plattformnutzung, Versionsupgrades und Funktionsbereitstellungen sicherzustellen.
- Plattformbeherrschung: Führen Sie regelmäßige Architekturüberprüfungen und Konfigurationsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Kunden die gesamte Bandbreite der TrendAI-Plattform nutzen.
- Proaktive Operationen & Befähigung
- Wertrealisierung: Führen Sie Kunden durch einen strukturierten Onboarding- und Bereitstellungsprozess, um eine schnelle Wertschöpfung und hohe Funktionsnutzung sicherzustellen.
- Technische Workshops: Entwerfen und liefern Sie maßgeschneiderte Workshops und "Best Practice"-Sitzungen, um die internen SOC- und SIEM-Operationen des Kunden zu verbessern.
- Erweiterte Bedrohungsabwehr: Bieten Sie technische Aufsicht während kritischer Sicherheitsereignisse und geben Sie proaktive Empfehlungen zur Stärkung der Sicherheitslage des Kunden gegen sich entwickelnde Bedrohungen.
- Betriebliche Exzellenz & Führung
- Ursachenstrategie: Führen Sie tiefgehende Ursachenanalysen (RCA) zu komplexen Problemen durch und geben Sie langfristige strategische Empfehlungen zur Vermeidung systemischer Fehler.
- Bereichsübergreifende Orchestrierung: Dienen Sie als regionaler Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der internen Produktentwicklung, F&E und Vertriebsengineering, um Produktfahrpläne zu beeinflussen.
- Integrität der Kontogesundheit: Pflegen Sie eine "Single Source of Truth" für die Kontogesundheit, einschließlich detaillierter Umgebungspläne, Fehlersuche-Handbücher und Betriebsberichte.
Fähigkeiten & Qualifikationen
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung
- Fachwissen: Starke Kenntnisse von Sicherheitsrahmenwerken (NIST, MITRE ATT&CK), SIEM/SOC-Operationen und Endpoint-/Netzwerkschutztechnologien.
- Technische Tiefe: Tiefes Verständnis mehrerer Betriebssysteme (Windows Server, Linux, Solaris) und hybrider Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure, GCP).
- Strategische Kommunikation: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Risiken in einfachen, geschäftsorientierten Begriffen für Führungskräfte zu artikulieren.
- Analytische Denkweise: Hochgradig prozessorientiert mit einer Leidenschaft für digitale Organisation, Dokumentation und technische Berichterstattung.
- Bildung: Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem gleichwertigen Bereich wird bevorzugt.
- Zertifizierungen: Technische Zertifizierungen sind stark bevorzugt (z.B. TCAP, TSCE, CISSP, CCNA, CCNP oder Cloud-Plattform-Zertifizierungen).
Bei Trend Micro begrüßen wir Veränderungen, ermächtigen Menschen und fördern Innovationen in einer vernetzten Welt. Unsere Vielfalt und multikulturelle Belegschaft sind Schlüsselfaktoren für unseren Erfolg weltweit. Wir haben Spaß, während wir unsere Kultur ernst nehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, Alter, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus dafür ein. Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art sind nicht erlaubt.
Customer Success Technical Advisor Arbeitgeber: TrendAI
TrendAI™ ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch aktiv an der Gestaltung einer sichereren, KI-gestützten Zukunft teilzuhaben. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur sowie umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert TrendAI™ das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Chance, bedeutende Beiträge zur Cybersicherheit zu leisten. Die Vielfalt und Multikulturalität des Teams sind entscheidend für den globalen Erfolg und schaffen eine inspirierende Arbeitsatmosphäre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Technical Advisor erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei TrendAI™. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Schau dir die gängigen Sicherheitsframeworks an und sei bereit, über deine Erfahrungen mit SIEM/SOC-Operationen zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit der TrendAI Vision One™ Plattform vertraut! Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Plattform verstehst und wie sie den Kunden hilft, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Technical Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du Teil von TrendAI™ werden möchtest und was dich antreibt.
Mach es klar und prägnant!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was du für uns tun kannst.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TrendAI vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Technical Advisor vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Sicherheitsframeworks und Technologien verfügst, die für die Position relevant sind. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die TrendAI Vision One™ Plattform verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und anzupassen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die Trend Micro im Bereich Cybersecurity sieht, oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kunden erfolgreich zu unterstützen.
