Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Berater für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Cybersecurity.
- Unternehmen: Trend Micro, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-Sicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere Zukunft mit innovativer Technologie und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Sicherheitsframeworks und Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
TrendAI™, der globale AI-Sicherheitsführer und Unternehmensbereich von Trend Micro, befähigt Organisationen mit vollständiger AI-Transparenz und konsolidierter Sicherheit, die Vertrauen inspiriert, Innovation vorantreibt und Risiken eliminiert. Bei TrendAI™ suchen wir stets außergewöhnliche Talente; Menschen, die mit den Besten zusammenarbeiten und gemeinsam Grenzen überschreiten möchten. Hier geht Ihre Arbeit über den Aufbau einer Karriere hinaus. Sie helfen dabei, das zu schützen, was wichtig ist, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer sichereren, vertrauenswürdigeren, AI-gesteuerten Zukunft.
Position Übersicht
Als Customer Success Technical Advisor (CSTA) sind Sie der strategische technische Dreh- und Angelpunkt für die Unternehmenskunden von Trend Micro. Ihre Mission ist es, über reaktive Fehlersuche hinauszugehen und ein Vertrauensberater zu werden, um sicherzustellen, dass die Kunden messbare Cybersecurity-Resilienz erreichen. Sie leiten die technische Reise für unsere strategischsten Konten und verwandeln komplexe Sicherheitsanforderungen in skalierbare, operationale Erfolge innerhalb des TrendAI Vision One™ Ökosystems.
Hauptverantwortlichkeiten
- Strategische technische Advocacy
- Ergebnisorientiertes Management: Agieren Sie als die primäre technische Stimme nach der Bereitstellung und verlagern Sie den Fokus von "Ticketlösung" auf "Erreichung von Sicherheitszielen".
- Erfolgsplanung: Tragen Sie technische Meilensteine zum umfassenderen Customer Success Plan bei und stellen Sie einen klaren Fahrplan für die Plattformnutzung, Versionsupgrades und Funktionsbereitstellungen sicher.
- Plattformbeherrschung: Führen Sie regelmäßige Architekturüberprüfungen und Konfigurationsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Kunden die gesamte Bandbreite der TrendAI-Plattform nutzen.
- Proaktive Betriebsenableitung
- Wertrealisierung: Begleiten Sie Kunden durch einen strukturierten Onboarding- und Bereitstellungsprozess, um eine schnelle Wertschöpfung und hohe Funktionsnutzung sicherzustellen.
- Technische Workshops: Entwerfen und liefern Sie maßgeschneiderte Workshops und "Best Practice"-Sitzungen, um die internen SOC- und SIEM-Operationen des Kunden zu verbessern.
- Erweiterte Bedrohungsabwehr: Bieten Sie technische Aufsicht während kritischer Sicherheitsereignisse und geben Sie proaktive Empfehlungen zur Stärkung der Sicherheitslage des Kunden gegen sich entwickelnde Bedrohungen.
- Betriebliche Exzellenz und Führung
- Ursachenanalyse: Führen Sie tiefgehende Ursachenanalysen (RCA) zu komplexen Problemen durch und geben Sie langfristige strategische Empfehlungen zur Vermeidung systemischer Fehler.
- Bereichsübergreifende Orchestrierung: Dienen Sie als regionaler Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der internen Produktentwicklung, RD und Vertriebsengineering, um Produktfahrpläne zu beeinflussen.
- Integrität der Kontogesundheit: Pflegen Sie eine "Single Source of Truth" für die Kontogesundheit, einschließlich detaillierter Umgebungspläne, Fehlersuchhandbücher und Betriebsberichte.
Fähigkeiten und Qualifikationen
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Deutsch und Englisch.
Erfahrung
- Fachkenntnisse: Starke Kenntnisse von Sicherheitsrahmenwerken (NIST, MITRE ATTCK), SIEM/SOC-Operationen und Technologien zur Verteidigung von Endpunkten/Netzwerken.
- Technische Tiefe: Tiefes Verständnis mehrerer Betriebssysteme (Windows Server, Linux, Solaris) und hybrider Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure, GCP).
- Strategische Kommunikation: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Risiken in einfachen, geschäftsorientierten Begriffen für Führungskräfte zu artikulieren.
- Analytische Denkweise: Hochgradig prozessorientiert mit einer Leidenschaft für digitale Organisation, Dokumentation und technische Berichterstattung.
- Bildung: Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem gleichwertigen Bereich wird bevorzugt.
- Zertifizierungen: Technische Zertifizierungen sind stark bevorzugt (z.B. TCAP, TSCE, CISSP, CCNA, CCNP oder Cloud-Plattform-Zertifizierungen).
Bei Trend Micro begrüßen wir Veränderungen, ermächtigen Menschen und fördern Innovationen in einer vernetzten Welt. Unsere Vielfalt und multikulturelle Belegschaft sind Schlüsselfaktoren für unseren Erfolg weltweit. Wir haben Spaß, während wir unsere Kultur ernst nehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns dafür ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, Alter, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Wir dulden keine Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art.
Customer Success Technical Advisor Arbeitgeber: TrendAI
TrendAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle im Bereich Cybersicherheit bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft, in dem Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer vielfältigen und integrativen Unternehmenskultur, ermöglicht TrendAI seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Schaffung einer sichereren, KI-gestützten Zukunft beizutragen.
