Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Berater für unsere Kunden und helfe ihnen, ihre Sicherheitsziele zu erreichen.
- Unternehmen: TrendAI™, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-Sicherheit mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere Zukunft mit KI und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Sicherheitsframeworks und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
TrendAI™, der globale AI-Sicherheitsführer und Unternehmensbereich von Trend Micro, befähigt Organisationen mit vollständiger AI-Transparenz und konsolidierter Sicherheit, die Vertrauen inspiriert, Innovation vorantreibt und Risiken eliminiert. Bei TrendAI™ suchen wir stets außergewöhnliche Talente; Menschen, die mit den Besten zusammenarbeiten und gemeinsam Grenzen überschreiten möchten. Hier geht Ihre Arbeit über den Aufbau einer Karriere hinaus. Sie helfen dabei, das zu schützen, was wichtig ist, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer sichereren, vertrauenswürdigeren, AI-gesteuerten Zukunft.
Position Overview
Als Customer Success Technical Advisor (CSTA) sind Sie der strategische technische Dreh- und Angelpunkt für die Unternehmenskunden von Trend Micro. Ihre Mission ist es, über reaktive Fehlersuche hinauszugehen und ein Trusted Advisor zu werden, um sicherzustellen, dass die Kunden messbare Cybersecurity-Resilienz erreichen. Sie leiten die technische Reise für unsere strategischsten Konten und verwandeln komplexe Sicherheitsanforderungen in skalierbare, operationale Erfolge innerhalb des TrendAI Vision One™ Ökosystems.
Primary Responsibilities
- Strategic Technical Advocacy
- Outcome‑Driven Management: Agieren Sie als primäre technische Stimme nach der Bereitstellung und verlagern Sie den Fokus von "Ticketlösung" auf "Erreichung von Sicherheitszielen".
- Success Planning: Tragen Sie technische Meilensteine zum umfassenderen Customer Success Plan bei, um einen klaren Fahrplan für die Plattformnutzung, Versionsupgrades und Funktionsbereitstellungen sicherzustellen.
- Platform Mastery: Führen Sie regelmäßige Architekturüberprüfungen und Konfigurationsaudits durch, um sicherzustellen, dass die Kunden die gesamte Bandbreite der TrendAI-Plattform nutzen.
- Proactive Operations & Enablement
- Value Realization: Führen Sie die Kunden durch einen strukturierten Onboarding- und Bereitstellungsprozess, um eine schnelle Wertschöpfung und hohe Funktionsnutzung sicherzustellen.
- Technical Workshops: Entwerfen und liefern Sie maßgeschneiderte Workshops und "Best Practice"-Sitzungen, um die internen SOC- und SIEM-Operationen des Kunden zu verbessern.
- Advanced Threat Defense: Bieten Sie technische Aufsicht während kritischer Sicherheitsereignisse und geben Sie proaktive Empfehlungen zur Stärkung der Sicherheitslage des Kunden gegen sich entwickelnde Bedrohungen.
- Operational Excellence & Leadership
- Root Cause Strategy: Führen Sie tiefgehende Ursachenanalysen (RCA) zu komplexen Problemen durch und geben Sie langfristige strategische Empfehlungen zur Vermeidung systemischer Fehler.
- Cross‑Functional Orchestration: Dienen Sie als regionaler Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der internen Produktentwicklung, F&E und Vertriebsengineering, um die Produkt-Roadmaps zu beeinflussen.
- Account Health Integrity: Pflegen Sie eine "Single Source of Truth" für die Kontogesundheit, einschließlich detaillierter Umgebungspläne, Fehlersuche-Handbücher und Betriebsberichte.
Skills & Qualifications
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Domain Expertise: Starke Kenntnisse von Sicherheitsrahmenwerken (NIST, MITRE ATT&CK), SIEM/SOC-Operationen und Endpoint-/Netzwerksicherheitstechnologien.
- Technical Depth: Tiefes Verständnis mehrerer Betriebssysteme (Windows Server, Linux, Solaris) und hybrider Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure, GCP).
- Strategic Communication: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Risiken in einfachen, geschäftsorientierten Begriffen für Führungskräfte zu artikulieren.
- Analytical Mindset: Hochgradig prozessorientiert mit einer Leidenschaft für digitale Organisation, Dokumentation und technische Berichterstattung.
- Education: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem gleichwertigen Bereich wird bevorzugt.
- Certifications: Technische Zertifizierungen sind stark bevorzugt (z.B. TCAP, TSCE, CISSP, CCNA, CCNP oder Cloud-Plattform-Zertifizierungen).
Bei Trend Micro begrüßen wir Veränderungen, ermächtigen Menschen und fördern Innovationen in einer vernetzten Welt. Unsere Vielfalt und multikulturelle Belegschaft sind entscheidende Faktoren für unseren Erfolg weltweit. Wir haben Spaß, während wir unsere Kultur ernst nehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns dafür ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, Alter, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art sind nicht erlaubt.
Customer Success Technical Advisor Arbeitgeber: TrendAI
Als führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit bietet unser Team in Österreich nicht nur eine spannende Herausforderung als Account Manager – New Logo, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Vergütungspaket. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Technical Advisor erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TrendAI bewerben
Viele Unternehmen, wie TrendAI, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Technical Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TrendAI und die ausgeschriebene Position Customer Success Technical Advisor zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TrendAI vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TrendAI an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
