Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden glücklich machen und schriftliche Kommunikation effizient bearbeiten.
- Unternehmen: Führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Mittelständische Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation und gute technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabei verstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
- Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
- Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
- Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
- Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen
- Abgeschlossene Ausbildung
- Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
- Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
- Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Als führendes Touristikunternehmen in Eschborn bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert. Unsere mittelständische Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen, darunter Mitarbeiterreisevorteile und Zuschüsse für Fitnessstudio oder Kita. Bei uns haben Sie die Chance, in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer kollegialen Hands-on-Mentalität viel zu bewegen und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
trendtours Touristik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im schriftlichen Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast!
Technische Fähigkeiten ansprechen:Du solltest auch deine technischen Fähigkeiten erwähnen. Zeig uns, dass du mit Software und Buchungssystemen umgehen kannst. Das ist ein wichtiger Teil deiner zukünftigen Arbeit bei uns!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website zu bewerben. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was Kunden im Reisebereich wirklich wichtig ist. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit Software und Buchungssystemen wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Softwarelösungen effektiv genutzt hast.
✨Empathie zeigen
In der Kundenbetreuung ist Empathie entscheidend. Überlege dir, wie du dich in die Lage der Best-Ager versetzen kannst und welche Ansätze du wählen würdest, um ihre Anliegen bestmöglich zu verstehen und zu lösen.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Qualitätsvorgaben zu sprechen. Zeige, dass du auch bei hohem Arbeitsaufkommen gewissenhaft und genau arbeitest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
