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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei ihren Reiseanliegen und sorge für einen reibungslosen Urlaubsablauf.
- Arbeitgeber: Ein führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und über 180 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterreisevorteile, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit von über 400.000 Gästen jährlich bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Begeisterung für Kundenbetreuung und sicherem Umgang mit MS Office.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer kollegialen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie sind von Natur aus dienstleistungsorientiert und haben Spaß daran, die unterschiedlichsten Kundenanliegen zu erfüllen.
- Administrative Verwaltungsaufgaben liegen Ihnen ebenso wie die Klärung von Kundenbelangen im direkten Telefon- bzw. Schriftkontakt.
- Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen.
- Sie suchen nach einer breit aufgestellten Service-Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden.
- Beantwortung von Fragen und Anliegen zu allen Reisebelangen.
- Kontaktaufnahme zu unseren Kunden.
- Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit.
- Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.).
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenbeschwerden.
Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in.
- Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten.
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativen Umgangsformen.
- Lösungs- und Serviceorientierung.
Unser Angebot
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten.
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können.
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Callcenter/Mitarbeiterin Callcenter (m/w/d) Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Callcenter/Mitarbeiterin Callcenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Reisebranche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du ihnen helfen kannst, ihre Reiseerlebnisse zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den direkten Kontakt mit Kunden. Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Callcenter/Mitarbeiterin Callcenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im Callcenter gesammelt hast. Dies könnte Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten umfassen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Callcenter arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Achte darauf, freundlich und professionell zu sprechen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.