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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen und manage Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot.
- Arbeitgeber: Ein führender Direktreiseveranstalter in Deutschland mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf Kunden, ihre Reiseerlebnisse zu verbessern.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Begeisterung für Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Sichere Deutschkenntnisse und MS Office-Kenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Sie sind von Natur aus dienstleistungsorientiert und haben Spaß daran, die unterschiedlichsten Kundenanliegen zu erfüllen? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen?
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d):
- Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.)
Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d):
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in
- Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativen Umgangsformen
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 180 Mitarbeiter*innen.
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanliegen im Bereich Reisen, insbesondere für die Zielgruppe der Best-Ager. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse dieser Kundengruppe verstehst und empathisch darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem möglichen Vorstellungsgespräch Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Bereite dich darauf vor, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Vertraue auf deine MS Office-Kenntnisse und sei bereit, diese während des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen. Vielleicht gibt es eine praktische Übung, bei der du zeigen kannst, wie gut du mit diesen Programmen umgehen kannst.
✨Tip Nummer 4
Recherchiere über unser Unternehmen und unsere Werte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit unserer Mission identifizierst und weißt, was uns von anderen Reiseveranstaltern unterscheidet, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job im Kundenservice ist, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Dienstleistungsorientierung und Empathie zeigen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehen. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte zu vermitteln.
Füge Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hinzu: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin in dein Anschreiben aufzunehmen, wie in der Stellenanzeige gefordert. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und wie du mit schwierigen Situationen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über den Direktreiseveranstalter und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und deren Produkten hast, insbesondere im Bereich Reisen.
✨Betone deine Empathie und Kundenorientierung
Da der Fokus auf der Betreuung von Best-Agern liegt, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Empathie und dein Verständnis für die Bedürfnisse dieser Zielgruppe zu betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dies verdeutlichen.
