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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen und manage Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot.
- Arbeitgeber: Ein führender Direktreiseveranstalter in Deutschland mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Kundenservice-Leidenschaft.
- Andere Informationen: Sichere Deutschkenntnisse und MS Office-Kenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Sie sind von Natur aus dienstleistungsorientiert und haben Spaß daran, die unterschiedlichsten Kundenanliegen zu erfüllen? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen?
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice:
- Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.)
Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in
- Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativen Umgangsformen
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 180 Mitarbeiter*innen.
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Kundenanliegen, die im Bereich Reisen häufig auftreten. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele nennen kannst, wie du mit ähnlichen Situationen umgegangen bist, zeigst du dein Engagement und deine Erfahrung.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien und Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz im Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche, indem du aktuelle Trends im Reisebereich recherchierst. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist, hinterlässt du einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen wie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrungen im Kundenservice. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job stark auf Kundenbetreuung ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Dienstleistungsorientierung und Empathie zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da sichere Deutschkenntnisse und gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du darauf achten, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine schriftlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
Füge Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hinzu: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin in deiner Bewerbung anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst und bereit bist, alle notwendigen Informationen bereitzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Empathie
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Empathie zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du deren Anliegen gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte, insbesondere im Bereich Reisen. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl deine mündlichen als auch schriftlichen Fähigkeiten zu betonen, indem du während des Interviews eine klare Ausdrucksweise verwendest.
