Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation bearbeiten und Buchungen effizient umsetzen.
- Unternehmen: Führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation und gute technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabei verstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
- Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
- Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
- Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
- Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen
Ihr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Abgeschlossene Ausbildung
- Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
- Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
- Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit
Unser Angebot:
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Angestelltenverhältnis Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Als führendes Touristikunternehmen in Eschborn bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert. Unsere mittelständische Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen, darunter Mitarbeiterreisevorteile und Zuschüsse. Bei uns haben Sie die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit über 180 Mitarbeitern einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Ihre Karriere voranzutreiben.
Kontaktdaten:
trendtours Touristik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Angestelltenverhältnis erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und uns zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige uns, dass du ein echtes Interesse an der Reisebranche hast und bereit bist, unsere Kunden glücklich zu machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Team zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Angestelltenverhältnis mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im schriftlichen Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast – das kommt gut an!
Technische Fähigkeiten zeigen:Du solltest auch deine technischen Skills unter Beweis stellen. Wenn du mit Buchungssystemen oder Softwarelösungen gearbeitet hast, erwähne das unbedingt. Wir suchen jemanden, der sich schnell in neue Systeme einarbeiten kann!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich wollen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du deren Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Best-Ager verstehst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu zeigen. Sei bereit, über Softwarelösungen und Automatisierungstools zu sprechen, die du bereits genutzt hast. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du mit komplexen Buchungssystemen umgegangen bist.
✨Qualitätsbewusstsein betonen
Sprich darüber, wie wichtig dir die Qualität der Kundenkommunikation ist. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du sicherstellst, dass die Kundenzufriedenheit trotz hohem Arbeitsaufkommen gewahrt bleibt. Das zeigt, dass du gewissenhaft und genau arbeitest.
✨Flexibilität und Teamgeist zeigen
Betone deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Zeige, dass du offen für neue Herausforderungen bist und bereit bist, dich in die Unternehmenskultur einzufügen. Das wird gut ankommen!
