Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation bearbeiten und Buchungen effizient umsetzen.
- Unternehmen: Führendes Touristikunternehmen mit kollegialer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation und gute technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabei verstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d) in Festanstellung | Vollzeit.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
- Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
- Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
- Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
- Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen
Ihr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Abgeschlossene Ausbildung
- Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
- Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
- Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit
Unser Angebot:
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801-237 gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Sofort einstellen) Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Als führendes Touristikunternehmen in Eschborn bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert. Unsere mittelständische Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen, darunter Mitarbeiterreisevorteile und Zuschüsse für Fitnessstudio oder Kita. Bei uns haben Sie die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Kontaktdaten:
trendtours Touristik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Sofort einstellen) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen. Das wird uns beeindrucken!
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine sozialen Netzwerke! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich ihn an. Empfehlungen sind Gold wert und können dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Sofort einstellen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt? Dann erzähl uns davon! Wir suchen jemanden, der mit komplexen Buchungssystemen umgehen kann und dabei die Kundenzufriedenheit im Blick hat.
Achte auf Details:Eine gewissenhafte und genaue Arbeitsweise ist uns wichtig. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibung und Grammatik, bevor du sie abschickst. Das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich direkt bei uns:Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So hast du die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich wollen. Überlege dir, wie du empathisch auf ihre Anliegen eingehen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Best-Ager verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit Software und Buchungssystemen wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Softwarelösungen effektiv genutzt hast.
✨Qualitätsbewusstsein zeigen
Stelle sicher, dass du die Bedeutung von Qualität in der Kundenkommunikation verstehst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Kundenzufriedenheit zu sichern, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den internen Weiterbildungsangeboten oder wie das Team zusammenarbeitet.
