Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Buchungen effizient umsetzen.
- Unternehmen: Führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation und gute technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabei verstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
- Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
- Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
- Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
- Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen
Ihr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Abgeschlossene Ausbildung
- Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
- Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
- Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit
Unser Angebot:
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Als führendes Touristikunternehmen in Eschborn bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert. Unsere mittelständische Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen, darunter Mitarbeiterreisevorteile und Zuschüsse. Bei uns haben Sie die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit über 180 Mitarbeitern einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Ihre Karriere voranzutreiben.
Kontaktdaten:
trendtours Touristik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen auf den Job erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Softwarelösungen und Buchungssysteme verstehst, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben, indem du deine Leidenschaft für die Reisebranche zeigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Stelle im Kundenservice brennst!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt? Erzähl uns davon! Wir suchen jemanden, der mit komplexen Buchungssystemen umgehen kann, also zeig uns, was du drauf hast.
Achte auf Details:Eine gewissenhafte und genaue Arbeitsweise ist uns wichtig. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich wollen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Best-Ager-Zielgruppe verstehst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Software und Buchungssystemen zu zeigen. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit nennen, wo du eine komplexe Buchung erfolgreich bearbeitet hast.
✨Qualitätsbewusstsein betonen
Sprich darüber, wie wichtig dir die Qualität der Kundenkommunikation ist. Bereite dich darauf vor, konkrete Maßnahmen zu nennen, die du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den internen Weiterbildungsangeboten oder wie das Team die Kundenzufriedenheit misst.
