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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Held in Notfällen und hilfst Kunden bei Reiseproblemen.
- Arbeitgeber: Ein führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und 180 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und tolle Mitarbeiterreisevorteile.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, ein kollegiales Team und die Möglichkeit, echten Einfluss zu nehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Empathie im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind organisiert und behalten auch bei außergewöhnlichen Situationen einen kühlen Kopf? Sie mögen die Abwechslung zwischen strategischer Analyse von Rahmenbedingungen sowie dienstleistungsorientierter Arbeit mit Kund*innen? Vielleicht haben Sie schon im Touristikumfeld - gerne auch im Bereich Flugbegleitung - gearbeitet oder möchten sich nun beruflich mit Reisen beschäftigen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d).
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in Notfall- & Sicherheitsmanagement:
- Troubleshooting bei Problemen während der Reise, insbesondere Reiseabbruch durch z.B. Krankheit, Unfälle, usw. in Zusammenarbeit mit Agenturen / Reiseleitung / Busunternehmen / Kund*innen
- Telefonische Erreichbarkeit für Kunden an unserer trendtours-Notrufnummer (kein Call-Center!)
- Fortlaufende Beobachtung internationaler Krisenlagen über die Medienlandschaft und Social Media mit dem Ziel, zukünftige Krisen zu vermeiden bzw. abzuwenden
- Operative Unterstützung des internen Krisenstabs
- Erfassung relevanter Ereignisse und Analyse der Lageberichte, Statistiken zur stetigen Risikoanalyse ab Übergabe einer neuen Reise / eines neuen Zielgebiets
- Bearbeitung von Berichten und Einholung aller wichtigen Informationen für die Reklamationsabteilung inkl. Verkehrssicherungspflichten und Sicherheitschecklisten
Ihr Profil als Mitarbeiter*in Notfall- & Sicherheitsmanagement:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Empathie im Umgang mit Kunden in Notfällen
- Verständnis von Notfall- / Krisen- und Sicherheitsmanagement
- Selbstständige Arbeitsweise
- Strukturiert und lösungsorientiert
- Schnelle Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen
- Teamorientierung
- Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Wesentliche
- Kundenkontakt auch in schwierigen Situationen (gutes Ausdrucksvermögen)
Unser Angebot:
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Über uns: Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter Notfall- & Sicherheitsmanagement (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801237 gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über aktuelle Krisenlagen und Sicherheitsmanagement-Strategien. Zeige in Gesprächen, dass du die Fähigkeit hast, schnell auf Veränderungen zu reagieren und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk im Tourismusbereich, um Informationen über die Branche und potenzielle Herausforderungen zu sammeln. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs relevante Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du in stressigen Situationen mit Kunden umgehen würdest, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamorientierung und Hands-on-Mentalität, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Notfall- und Sicherheitsmanagement sowie deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auch auf deine Fähigkeit ein, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und gegebenenfalls Zeugnisse. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung über den „Jetzt bewerben“-Button einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Notfallszenarien vor
Da die Position im Notfall- und Sicherheitsmanagement ist, solltest du dir einige typische Notfallszenarien überlegen, die während einer Reise auftreten können. Überlege dir, wie du in diesen Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Kunden in stressigen Situationen entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden kommuniziert hast, um deine Empathie und dein Ausdrucksvermögen zu demonstrieren.
✨Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor
Die strategische Analyse von Rahmenbedingungen ist ein wichtiger Teil der Stelle. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Risikoanalyse zu sprechen und wie du Daten zur Entscheidungsfindung genutzt hast.
✨Betone deine Teamorientierung
Teamarbeit ist in Krisensituationen unerlässlich. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Krisen zu bewältigen.
