- Fachliche Beratung von Kunden zu freiverkäuflichen Arzneimitteln hinsichtlich Anwendung, Dosierung und möglichen Nebenwirkungen
- Kompetente Kundenbetreuung und pharmazeutische Kundenberatung per Telefon und schriftlich
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Arzneimitteln, Bestellungen, Zahlungsvorgängen und Reklamationen
- Dokumentation von Beratungsgesprächen und Kundenkontakten nach gesetzlichen und pharmazeutischen Vorgaben
- Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Servicequalität im Kundenservice der Versandapotheke
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, pharmazeutischer Standards und interner Qualitätsrichtlinien
- Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen und internen Abläufen
- Eigenständige Bearbeitung pharmazeutischer und kundenbezogener Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Apothekern, PTAs und weiteren Teammitgliedern
- Aktive Mitarbeit in einem dynamischen Team und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der neu gegründeten Gesellschaft
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA)
- Erste Berufserfahrung in einer Apotheke, Versandapotheke, im pharmazeutischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld von Vorteil
- Gute pharmazeutische Kenntnisse und Interesse an Arzneimitteln, deren Anwendung, Dosierung und möglichen Nebenwirkungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenberatung
- Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im pharmazeutischen Kundenservice
- Tschechisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der vereinbarten Servicezeiten
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PTA (m/w/d) remote im Customer Service in Nürnberg Arbeitgeber: Trenkwalder Germany
Als Konstruktionsingenieur in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kreativen Lösungen basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, an spannenden Projekten im Bereich der Gasturbinenentwicklung zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben unterstützen.
