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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Fragen schnell und professionell.
- Arbeitgeber: TRETMANN ist eine junge Marke für innovative Sportgeräte mit Fokus auf exzellenten Service.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Zeiten und kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv unsere Produkte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenservice sind wichtig, Erfahrung ist kein Muss.
- Andere Informationen: Schicke uns ein Vorstellungsvideo und zeige uns, warum du perfekt zu uns passt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den besten Service zu bieten! Wir sind TRETMANN, eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen – mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis. Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
- Du löst Probleme schnell und professionell – egal ob es um Bestellungen, Retouren oder technische Anliegen geht.
- Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik, Retouren und Support, damit alles rund läuft.
- Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.
- Du bringst kreative Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache, in Wort & Schrift).
- Idealerweise erste E-Commerce-Erfahrung und ein Wohnsitz in Deutschland, Deine letzte Ausbildung / Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück (auch wenn du keine hast, ist das kein Problem).
- Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss.
- Du bist freundlich, hilfsbereit und geduldig – auch in stressigen Situationen.
- Du liebst es, Probleme zu lösen und unseren Kunden den Tag zu retten.
- Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und hast Lust, dich weiterzuentwickeln.
- Ein technisches Grundverständnis für unsere Sportgeräte wäre super.
- Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet oder Smartphone.
Benefits
- 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
- Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
- Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
- Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
- Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte sowie attraktive Vergütung mit Bonussystem.
Unsere Philosophie: "Hire for Attitude – Train for Skills". Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf einen perfekten Lebenslauf. Auch wenn du keine Erfahrung im E-Commerce oder in der Produktentwicklung hast – bewirb dich trotzdem! Werde Teil unseres Teams!
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)com. Sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du folgende Fragen beantwortest: Warum möchtest du bei uns arbeiten? Was macht dir Spaß? Warum bist du die richtige Person für uns? Wie passt dieser Job in dein Leben? Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor? Falls deine Datei zu groß für eine E-Mail ist, nutze bitte WeTransfer. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenberater im Service-Team - Remote - VZ - Sports & Health Arbeitgeber: Tretmann
Kontaktperson:
Tretmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team - Remote - VZ - Sports & Health
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über TRETMANN und unsere Produkte. Zeige in deinem Vorstellungsvideo, dass du ein echtes Interesse an unseren Sportgeräten hast und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Vorstellungsvideo, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Sprich klar und freundlich, um zu zeigen, dass du gut im Kundenkontakt bist und auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Erwähne in deinem Video, wie du dich in der Rolle des Kundenberaters weiterentwickeln möchtest und welche kreativen Ideen du für die Verbesserung des Kundenservices hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team - Remote - VZ - Sports & Health
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über TRETMANN: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über TRETMANN und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Gestalte dein Vorstellungsvideo: Das Vorstellungsvideo ist eine großartige Gelegenheit, deine Persönlichkeit zu zeigen. Beantworte die gestellten Fragen klar und authentisch. Achte darauf, freundlich und professionell zu wirken, und zeige deine Begeisterung für die Position.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, auch wenn diese nicht direkt aus dem Berufsfeld stammen. Zeige deine Fähigkeiten im Umgang mit Technik und deine Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei TRETMANN arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Hebe hervor, wie deine Einstellung und deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tretmann vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, warum du bei TRETMANN arbeiten möchtest und was dich an der Position als Kundenberater im Service-Team reizt. Sei bereit, deine Antworten klar und überzeugend zu formulieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Da die Stelle viel mit der Lösung von Kundenanliegen zu tun hat, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du per Telefon und E-Mail mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und klar zu sprechen, und achte darauf, dass du auch schriftlich gut formulieren kannst.
✨Sei offen für Feedback und Weiterentwicklung
TRETMANN sucht nach jemandem, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Zeige während des Interviews, dass du offen für Feedback bist und bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen, um den Kundenservice zu verbessern.