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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets und unterstütze bei der Fehlersuche im First- und Second-Level Support.
- Arbeitgeber: Treuhand Hannover – ein Ort, wo Teamarbeit und individuelle Freiheiten Hand in Hand gehen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, starke Gemeinschaft und die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten mit den neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Weil es bei uns nur gemeinsam geht – gemeinsam arbeiten und individuelle Freiheiten genießen sind bei der Treuhand Hannover kein Widerspruch. Bei uns übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich dabei auf eine starke Gemeinschaft verlassen.
Ihre Aufgaben in unserer IT-Abteilung in unserer Zentrale Hannover:
- Abarbeitung von Tickets, der Priorisierung von Aufgaben, Hilfestellung bei der Fehlersuche in allen Support-Levels (First- bis Second-Level)
- Aktiv in der Telefonhotline gegenüber Mitarbeitern
- Mitarbeit bei der Erweiterung und Optimierung der Service Prozesse
- Mitarbeit in Projekten innerhalb des Bereiches
- Überwachung und Pflege des Ticketsystems
- Einhaltung der SLA’s
- Mitarbeit bei der Betreuung von Eskalationssituationen
- Mitarbeit bei der Dokumentation von Fehlerlösungen und Checklisten
- Evaluierung neuer Technologien im Clientumfeld und deren Peripherie
Das bringen Sie mit:
- Sie sind Fachinformatiker vorzugsweise für Systemintegration oder haben eine vergleichbare Ausbildung
- Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung als Supporter mit
- Sie arbeiten eigenständig und haben Lust, an innovativen Themen mit den neuesten Technologien zu arbeiten.
- Experte rund um das Thema Support
- Offenheit mit ausgeprägter kommunikativer Fähigkeit, sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Fähigkeiten in der Problemerkennung und Lösungskompetenz
Supporter First- und Second-Level (m/w/d) Arbeitgeber: Treuhand Hannover Steuerberatung u. Wirtschaftsberatung für Heilberufe
Kontaktperson:
Treuhand Hannover Steuerberatung u. Wirtschaftsberatung für Heilberufe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supporter First- und Second-Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess aufzufallen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Clientumfeld und über die Service-Prozesse, die bei der Treuhand Hannover wichtig sind. Zeig, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supporter First- und Second-Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist und warum du bei uns arbeiten möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Treuhand Hannover Steuerberatung u. Wirtschaftsberatung für Heilberufe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Supporter First- und Second-Level Jobs vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du in der IT-Abteilung arbeiten wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Informiere dich über aktuelle Technologien und Tools, die im Clientumfeld verwendet werden, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Arbeit einsetzen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Mitarbeitern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du bei der Fehlersuche vorgehst oder wie du Eskalationssituationen handhabst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Optimierung der Serviceprozesse oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!