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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bankkunden im IT-Service-Support und optimiere unsere Softwarelösung RiMaGo.
- Arbeitgeber: Tricept ist ein agiles Team mit 40 engagierten Kolleginnen und Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und eine unterstützende Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte aktiv die Softwareentwicklung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Interesse an IT sind gefragt.
- Andere Informationen: Quereinsteiger mit IT-Affinität sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Detmold, Braunschweig, Fellbach, Remote, Festanstellung, Softwareentwicklung
Deine Aufgaben:
- Als Teil unseres Support-Teams betreust Du unsere Bankkundinnen und -kunden im Rahmen des IT-Service-Supports für unsere Softwarelösung RiMaGo (Risk, Management & Governance).
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unser zentrales Service-Ticket-System.
- Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie dem internen Entwicklungsteam.
- Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
- Identifikation und Behebung von Schwachstellen in der Anwendung.
- Pflege und Weiterentwicklung der Kundendokumentationen zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung.
Dein Profil:
- Für diese Position suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ausgeprägten analytischen Denkvermögen und Freude an kundenorientierter Arbeit.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich – auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen.
- Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und digitalen Lösungen.
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Maß an Lösungsorientierung und Eigeninitiative.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
Bei Tricept erwartet Dich ein agiles, kompetenzorientiertes Team mit rund 40 engagierten Kolleginnen und Kollegen. Du übernimmst eine zentrale Rolle im IT-Service-Support für unser innovatives Produkt RiMaGo und bist dabei nicht nur Ansprechpartner für Kundenanfragen, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software beteiligt. Wir bieten Dir viel Freiraum, um eigenverantwortlich Verbesserungen zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und Kundendokumentationen weiterzuentwickeln. Dabei profitierst Du von flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen gehört werden und Du proaktiv mitgestalten kannst. Bei uns zählst Du als wichtiger Teil des Teams, das gemeinsam an Lösungen arbeitet und durch gegenseitigen Austausch sowie kontinuierliche Verbesserung wächst.
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: Tricept Informationssysteme AG
Kontaktperson:
Tricept Informationssysteme AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Softwarelösung RiMaGo. Wenn du die spezifischen Funktionen und Vorteile der Software kennst, kannst du in einem Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du dich mit dem Produkt auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Service-Support vor. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, z.B. bei einem schwierigen Kunden oder technischen Problemen. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT-Themen in Gesprächen. Wenn du deine Leidenschaft für digitale Lösungen und IT-Entwicklungen teilst, hinterlässt du einen positiven Eindruck und zeigst, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit IT-Service-Support und Kundenkommunikation zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen deutlich macht. Erkläre, warum du eine gute Ergänzung für das Team bist und welche Ideen du zur Verbesserung des IT-Service-Supports beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Rechtschreibfehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tricept Informationssysteme AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Softwarelösungen und IT-Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und dem Entwicklungsteam zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du analytisch denkst und Probleme identifizierst oder löst. Dies könnte durch die Analyse von Kundenanfragen oder die Dokumentation von Optimierungsmaßnahmen geschehen sein.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsatmosphäre und den Werten des Unternehmens. Frage nach der Teamdynamik und wie das Unternehmen Innovationen fördert, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
