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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im Customer Service bei der Abwicklung von Kundenaufträgen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere Kundenserviceprozesse aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
- Andere Informationen: Schnelle und unkomplizierte Bewerbungsabwicklung garantiert!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Du behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick und hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Du arbeitest strukturiert, kommunizierst sicher und sorgst mit deinem Organisationstalent für reibungslose Abläufe? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Für unseren Kunden suchen wir dich als Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer (m|w|d) in unbefristeter Anstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt im Customer Service die vollständige und termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
- Du bearbeitest Kundenaufträge inklusive Verfügbarkeitsprüfung, Terminüberwachung und sorgfältiger Dokumentation.
- Du pflegst Kunden- und Vorgangsdaten im CRM-System, bearbeitest Tickets und stellst eine transparente Datenbasis sicher.
- Du bist erste Ansprechperson für Kunden und kommunizierst souverän zu Bestellungen, Lieferterminen sowie Reklamationen.
- Du bearbeitest Reklamationen, Retouren sowie offene Vorgänge und sorgst durch proaktive Nachverfolgung für nachhaltige Lösungen.
- Du wirkst an der Optimierung von Prozessen, Digitalisierungsthemen sowie Reportings und Auswertungen aktiv mit.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m|w|d) oder Kaufmann für Büromanagement (m|w|d).
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst mit, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Erstellung von Auswertungen, z. B. in Excel.
- Du arbeitest stark prozessorientiert und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Du überzeugst durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
Wir bieten Dir:
- Eine attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Du kannst gerne tageweise remote arbeiten.
- Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und Firmenevents stärken das Teamgefühl.
- Profitiere von attraktiven Rabatten namhafter Unternehmen.
- Jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (Kununu-Score: 4,8).
Müde von langen und zähen Prozessen? Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf – wir garantieren Dir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 4896-B. Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und haben auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen für Dich.
Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:
- Kostenfreie & transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber.
- Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen.
- Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden.
- Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch.
- Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch.
Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting GmbH Düsseldorf
Kontaktperson:
TRICONNECT Consulting GmbH Düsseldorf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu passen. Zeig, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir garantieren dir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Und wenn du dir unsicher bist, ob du alle Kriterien erfüllst, bewirb dich trotzdem – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen: Mach deinen Lebenslauf so ansprechend wie möglich! Hebe deine Erfahrungen im Customer Service hervor und zeige, wie du komplexe Aufträge erfolgreich bearbeitet hast. Denk daran, dass wir auf der Suche nach jemandem sind, der strukturiert arbeitet und Freude am Kundenkontakt hat.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt zu uns passt. Erzähl uns von deinen SAP-Kenntnissen und deiner Erfahrung mit CRM-Systemen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Belege deine Erfolge: Wenn du schon mal Prozesse optimiert oder Auswertungen erstellt hast, dann vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen! Wir lieben es, wenn Bewerber ihre analytischen Fähigkeiten und ihren prozessorientierten Ansatz unter Beweis stellen.
Bewerbung über unsere Website: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess für uns und dich einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting GmbH Düsseldorf vorbereitest
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit dem Unternehmen und der Branche vertraut. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und über aktuelle Entwicklungen im Customer Service. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast – das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Kommunikation üben
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld trainieren. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und achte darauf, dass du auch bei komplexen Themen verständlich bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Frag nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet.