Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Anfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Köln mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Serviceorientierung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Home Office nach Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Corporate Benefits und Unterstützung bei der Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sie möchten in einem Umfeld arbeiten, in dem Serviceorientierung, Kommunikation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen? Ihnen sind flexible Arbeitsbedingungen, moderne Prozesse und ein wertschätzendes Miteinander wichtig? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter | Customer Support Specialist (m|w|d) im Rahmen der direkten Festanstellung am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern (m|w|d)
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Auftragsabwicklung
- Überwachung von Lieferterminen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Kommunikation
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m|w|d), Industriekaufmann (m|w|d), Kaufmann im Einzelhandel (m|w|d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem CRM-System
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Unser Kunde bietet Ihnen:
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Freizeitgestaltung
- MOBILES ARBEITEN: Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- WEITERENTWICKLUNG: Regelmäßige Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- MOBILITÄT: Zuschuss zum Deutschlandticket für Ihren täglichen Arbeitsweg, außerdem kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Verkehrsanbindung
- EXTRAS: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen namhaften Anbietern
Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schicken Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf, und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer 6400-B. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen – bewerben Sie sich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gern zu weiteren spannenden Vakanzen.
Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:
- Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
- Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement & Koordination aller Gespräche
- Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
- Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin
Customer Service Mitarbeiter | Customer Support Specialist (m|w|d) Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting GmbH Köln
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld in Köln zu arbeiten, wo Teamgeist und Kommunikation großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home Office und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss zum Deutschlandticket und Corporate Benefits, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
TRICONNECT Consulting GmbH Köln Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter | Customer Support Specialist (m|w|d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TRICONNECT Consulting GmbH Köln suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter | Customer Support Specialist (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TRICONNECT Consulting GmbH Köln im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting GmbH Köln vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TRICONNECT Consulting GmbH Köln und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
