Mitarbeiter im Customer Service | Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice | Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft , sondern auch Deine Berufung ? Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten ? Dann bist Du bei uns genau richtig ! Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns! Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter im Customer Service | Mitarbeiter telefonischer Kundenservice | Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Anstellung zu besetzen. Wir bieten Dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten HOME-OFFICE: 4 Tage Home-Office wöchentlich, nach der Einarbeitung ANGENEHMES BETRIEBSKLIMA: Freue Dich auf freundliche Kollegen (m|w|d) und ein motiviertes Team ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an ÖPNV sowie Parkplätze vor Ort BENEFITS: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, kostenlose Getränke und Kantine vor Ort Deine Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende telefonische und schriftliche Anfragen sowie Reklamationen (Inbound) Du berätst Endkunden zu Rechnungsstellungen, Mahnungen, Kontoständen und Zahlungseingängen Du nimmst Anfragen und Reklamationen in den vorhandenen Finanz- und IT-Systemen auf Du entscheidest eigenständig über die weitere Bearbeitung oder Weiterleitung an zuständige Stellen Du setzt in Teilen die erforderlichen Maßnahmen zur Bearbeitung der Anfragen um Du beachtest kundenspezifische Besonderheiten, wie z. B. Umbuchungsgebühren Du arbeitest eng mit den Backline-Teams zusammen, um Lösungen für Kundenanfragen zu finden Dein Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) | Kaufmann für Büromanagement (m|w|d) oder vergleichbare Qualifikationen Du bringst mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung in einem Contact Center oder im telefonischen Kundenservice mit Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP und MS Office Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Du bist müde von langen und zähen Prozessen? Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf und wir garantieren Dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewerbe Dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen. Bitte gebe bei Deiner Bewerbung die Referenznummer 11765 an. VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT: Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch