Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Abläufe im Customer Service.
- Unternehmen: Internationales Pharmaunternehmen mit hervorragendem Arbeitsklima.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Home-Office.
- Weitere Informationen: Top-Arbeitgeber mit ausgezeichnetem kununu-Score von 4,8.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Sie zeichnen sich aus durch Ihr souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Argumentationsstärke? Sie bewahren auch in einem vielfältigen Aufgabengebiet den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich bei uns!
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Pharmaunternehmen, suchen wir Sie als Sachbearbeiter Customer Service telefonischer Kundenberater Kaufmann für Dialogmarketing (mwd), für den Großraum Leverkusen / Langenfeld / Monheim am Rhein. Die Stelle ist ab sofort, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.
Benefits
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten
- Hybrid-Home-Office: 2 Tage pro Woche remote arbeiten möglich
- Herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Prozesse eigenständig voranzutreiben
- Attraktives Rabattprogramm
- Kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (kununu-Score: 4,8)
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Kundenanfragen und Aufträge
- Rechnungen und Gutschriften erstellen und Rabatte verbuchen
- Reibungslose und zeitnahe Abwicklung von Retouren und Produktrückrufen sicherstellen
- KPI-Reportings erstellen und analysieren
- Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preislisten pflegen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte
- Entsorgungskosten für das Duales System Deutschland abrechnen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung mit Schwerpunkt Supply Chain
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Bürokaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing)
- Erfahrung im Customer Service Bereich
- Idealerweise sehr gute Kenntnisse in SAP SD/MM/LG oder Salesforce
- Sehr gute Ausdrucksweise und starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden
- Fließende Deutschkenntnisse, gute und praxisbezogene Englischkenntnisse
- Serviceorientierte und selbständige Persönlichkeit, die Prioritäten setzen kann
Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schicken Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer: 11043. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle Kriterien erfüllen, bewerben Sie sich trotzdem gern. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und bieten Ihnen auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.
Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting GmbH
Unser Kunde in Kerpen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, während Sie in einem kollegialen Team an verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben arbeiten. Zudem profitieren Sie von einer guten Verkehrsanbindung und einem JobRad-Angebot für nachhaltige Mobilität.
Kontaktdaten:
TRICONNECT Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TRICONNECT Consulting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TRICONNECT Consulting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TRICONNECT Consulting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
