Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse komplexe Probleme eigenständig.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, gutes Gehalt und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 40000 € pro Jahr.
Du hast Spaß daran, komplexe Kundenanfragen zu lösen. Du arbeitest gerne analytisch, übernimmst Verantwortung für deine Fälle und möchtest gleichzeitig von viel Home Office und flexiblen Arbeitszeiten profitieren? Dann könnte diese Position genau zu dir passen.
Wir bieten dir:
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung die Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten
- VERGÜTUNG: Jahresgehalt zwischen 36.000 € und 40.000 € brutto, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
- ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
- ENTWICKLUNG: Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit, dein Know-how kontinuierlich auszubauen
- MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten und Vergünstigungen
- VERPFLEGUNG: Zugang zu einer hauseigenen Kantine für eine unkomplizierte Verpflegung während des Arbeitstages
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Rechnungsreklamationen und Kundenanfragen mit Schwerpunkt auf zollbezogenen Sachverhalten
- Prüfung und Analyse der einzelnen Fälle sowie Entscheidung über die weitere Bearbeitung, beispielsweise durch Gutschriften, Neuberechnungen oder Ablehnungen
- Beratung von Kunden bei Fragen zu Rechnungen und Mahnungen sowie professionelle schriftliche und bei Eskalationen telefonische Kommunikation
- Bearbeitung der Reklamationsfälle
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Vertrieb, Finanzabteilungen und internationalen Ansprechpartnern zur fallabschließenden Klärung
- Eigenständige Bearbeitung eines entsprechenden Fallvolumens unter Berücksichtigung relevanter Qualitäts- und Bearbeitungskennzahlen
- Dokumentation und Abschluss der Fälle gemäß vorgegebenen Prozessen und internen Richtlinien
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m|w|d)
- Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Bereich oder in der Reklamationsbearbeitung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte strukturiert zu erfassen und zu lösen
- Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten – auch bei anspruchsvollen Gesprächen und unter Zeitdruck
- Eigenverantwortliche, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Mitarbeiter Customer Service | Kaufmännischer Sachbearbeiter | Call Center Agent (m|w|d) in Stuttgart Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting GmbH
Unser Kunde in Kerpen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, während Sie in einem kollegialen Team an verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben arbeiten. Zudem profitieren Sie von einer guten Verkehrsanbindung und einem JobRad-Angebot für nachhaltige Mobilität.
Kontaktdaten:
TRICONNECT Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service | Kaufmännischer Sachbearbeiter | Call Center Agent (m|w|d) in Stuttgart erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TRICONNECT Consulting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service | Kaufmännischer Sachbearbeiter | Call Center Agent (m|w|d) in Stuttgart mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TRICONNECT Consulting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TRICONNECT Consulting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
