Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen am Telefon.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in Köln mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Schnelle und unkomplizierte Bewerbung – wir freuen uns auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 43200 € pro Jahr.
Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns! Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter telefonischer Kundenservice.
Wir bieten dir:
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office nach der Einarbeitung (4 Tage pro Woche)
- VERGÜTUNG: 36.000 - 43.200€ Jahresgehalt, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
- Gehalt: ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den ÖPNV, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
- ENTWICKLUNG: Raum für die persönliche und fachliche Entwicklung
- SONSTIGE BENEFITS: Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Zugang zur hauseigenen Kantine
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Reklamationen
- Du berätst Endkunden am Telefon zu Fragen bezüglich der Rechnungsstellung oder Mahnungen, insbesondere zu Kontostand und aktuellem Stand der Zahlungen
- Du triffst selbständig Entscheidungen nach Analyse des vorliegenden Falls über die weitere Bearbeitung, Weiterleitung an zuständige Stellen sowie in Teilen deren Umsetzung
- Du übergibst Reklamationsfälle an die bestehenden Automatisierungs- und Digitalisierungs-Systeme
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing oder Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikationen
- Du konntest bereits erste bis fundierte Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich erlangen
- Du bist es gewohnt 50 % des Arbeitsalltags zu telefonieren
- Du bist eine kommunikative, selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit
Müde von langen und zähen Prozessen? Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf – wir garantieren Dir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 6362-B. Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und haben auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen für Dich.
Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:
- Kostenfreie & transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber
- Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen
- Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
- Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch
Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting
Unser Kunde in Wuppertal ist ein international tätiges mittelständisches Industrieunternehmen, das ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet. Die flexible Arbeitszeitgestaltung, moderne HR-Prozesse sowie umfangreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre HR-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TRICONNECT Consulting suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TRICONNECT Consulting im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TRICONNECT Consulting und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
