Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und finde Lösungen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in Köln mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, gutes Gehalt und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Schnelle und unkomplizierte Bewerbungsabwicklung garantiert!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Sie sind kaufmännisch erfahren, arbeiten gerne analytisch und behalten auch bei einer Vielzahl von Kundenanfragen den Überblick? Sie möchten Rechnungsreklamationen eigenständig prüfen, Lösungen erarbeiten und dabei eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeiten? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie! Für ein international tätiges Unternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d).
Unser Kunde bietet Ihnen:
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung die Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten
- Jahresgehalt zwischen 36.000 € und 39.600 € brutto, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
- Raum für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit, Ihr Know-how kontinuierlich auszubauen
- Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten und Vergünstigungen
- Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit Kunden- und Schnittstellenkontakt
- Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit in einem erfahrenen Team
- Moderne Arbeitsprozesse und digitale Systeme
Ihre Aufgaben:
- Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Reklamationen und Kundenanfragen rund um Rechnungen (telefonisch und schriftlich)
- Prüfung und Analyse von Sachverhalten, insbesondere im Bereich Zoll und Abrechnung
- Entscheidung über die weitere Bearbeitung und eigenständige Umsetzung von Lösungen
- Erstellung von Gutschriften, Neuberechnungen und Ablehnungen
- Schriftliche und bei Bedarf telefonische Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Abstimmung mit Fachabteilungen und internationalen Ansprechpartnern
- Veranlassung notwendiger Korrekturen über die entsprechenden Workflow- und Finanzsysteme
- Dokumentation und abschließende Bearbeitung der Vorgänge unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Prozesse
- Bearbeitung eines hohen Fallaufkommens unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Bearbeitungszeiten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Backoffice oder Rechnungswesen
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP und MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der eigenständigen Lösungsfindung
- Sicheres und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie eine hohe Flexibilität und Veränderungsbereitschaft
Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schicken Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf, und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer 8385-A.
Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:
- Kostenfreie und transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
- Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche
- Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
- Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d) Arbeitgeber: TRICONNECT Consulting
Unser Kunde in Wuppertal ist ein international tätiges mittelständisches Industrieunternehmen, das ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet. Die flexible Arbeitszeitgestaltung, moderne HR-Prozesse sowie umfangreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre HR-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TRICONNECT Consulting suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TRICONNECT Consulting im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRICONNECT Consulting vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TRICONNECT Consulting und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
