Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen am Telefon.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in Köln mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Exklusive Rabatte und Zugang zur hauseigenen Kantine.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere im Kundenservice und genieße eine gute Work-Life-Balance.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns!
Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter telefonischer Kundenservice. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.
Wir bieten dir:
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office nach der Einarbeitung (4 Tage pro Woche)
- ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den ÖPNV, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
- ENTWICKLUNG: Raum für die persönliche und fachliche Entwicklung
- SONSTIGE BENEFITS: Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Zugang zur hauseigenen Kantine
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Reklamationen.
- Du berätst Endkunden am Telefon zu Fragen bezüglich der Rechnungsstellung oder Mahnungen, insbesondere zu Kontostand und aktuellem Stand der Zahlungen.
- Du triffst selbständig Entscheidungen nach Analyse des vorliegenden Falls über die weitere Bearbeitung, Weiterleitung an zuständige Stellen sowie in Teilen deren Umsetzung.
- Du übergibst Reklamationsfälle an die bestehenden Automatisierungs- und Digitalisierungs-Systeme.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing oder Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikationen.
- Du konntest bereits erste bis fundierte Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich erlangen.
- Du bist es gewohnt 50 % des Arbeitsalltags zu telefonieren.
- Du bist eine kommunikative, selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit.
Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) Arbeitgeber: Triconnect
Unser Kunde in Köln bietet Ihnen als Personalsachbearbeiter (m|w|d) ein hervorragendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Neben einem attraktiven Gehalt und leistungsbezogenen Boni profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem modernen Arbeitsplatz mit hochwertiger IT-Ausstattung. Zudem werden Sie durch zahlreiche Zusatzleistungen wie einen Kita-Zuschuss und attraktive Mitarbeiterrabatte unterstützt, was das Unternehmen zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Triconnect suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Triconnect im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Triconnect vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Triconnect und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
