Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im Customer Service bei der Abwicklung von Kundenaufträgen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Top-Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und starkem Teamgefühl.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Du behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick und hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Du arbeitest strukturiert, kommunizierst sicher und sorgst mit deinem Organisationstalent für reibungslose Abläufe? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Für unseren Kunden suchen wir dich als Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer (m|w|d) in unbefristeter Anstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln.
Wir bieten Dir:
- MONETÄRE BENEFITS: Eine attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
- HOME-OFFICE: Du kannst gerne tageweise remote arbeiten
- WIR-GEFÜHL: Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und Firmenevents stärken das Teamgefühl
- CORPORATE BENEFITS: Profitiere von attraktiven Rabatten namhafter Unternehmen
- WERTSCHÄTZUNG & VERBINDLICHKEIT: Jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (Kununu-Score: 4,8)
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt im Customer Service die vollständige und termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Auslieferung
- Du bearbeitest Kundenaufträge inklusive Verfügbarkeitsprüfung, Terminüberwachung und sorgfältiger Dokumentation
- Du pflegst Kunden- und Vorgangsdaten im CRM-System, bearbeitest Tickets und stellst eine transparente Datenbasis sicher
- Du bist erste Ansprechperson für Kunden und kommunizierst souverän zu Bestellungen, Lieferterminen sowie Reklamationen
- Du bearbeitest Reklamationen, Retouren sowie offene Vorgänge und sorgst durch proaktive Nachverfolgung für nachhaltige Lösungen
- Du wirkst an der Optimierung von Prozessen, Digitalisierungsthemen sowie Reportings und Auswertungen aktiv mit
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m|w|d) oder Kaufmann für Büromanagement (m|w|d)
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst mit, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Erstellung von Auswertungen, z. B. in Excel
- Du arbeitest stark prozessorientiert und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig
- Du überzeugst durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer Arbeitgeber: Triconnect
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir dir nicht nur eine unbefristete Anstellung als Sachbearbeiter im Customer Service, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home-Office und einer attraktiven Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld fördern wir deine Work-Life-Balance und schätzen deine wertvolle Arbeit. Zudem hast du die Chance, dich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oft hilft ein persönlicher Kontakt, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und direkt auf deine Wunschposition zugreifen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service | Kundenbetreuer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Customer Service und warum du genau zu uns passt.
Struktur ist alles!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Begeisterung zeigen!:Lass uns spüren, dass du Lust auf die Stelle hast! Erkläre, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst und was dich an der Arbeit bei uns reizt.
Online bewerben!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles direkt bei uns landet und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Triconnect vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu eigen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Rolle als Sachbearbeiter im Customer Service relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit komplexen Aufträgen umgehst. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit Reklamationen um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in stressigen Situationen?'. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf ein kollegiales Miteinander legt, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie wichtig dir eine gute Zusammenarbeit ist.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt. So zeigst du, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung des Unternehmens.
