Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanrufe entgegen und leite Anliegen kompetent weiter.
- Unternehmen: Tridata GmbH, führender Softwarehersteller im Fahrradfachhandel.
- Vorteile: Familiäres Arbeitsumfeld, kostenlose Verpflegung und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und zahlreiche Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut betreut fühlen. Als Mitarbeiter im Support-Team bist du für die Annahme der eingehenden Anrufe zuständig und leitest die Anliegen kompetent weiter – damit unsere Kunden stets den besten Service erhalten. Denn Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle. Eine schnelle und freundliche Erstberatung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sind unser Anspruch. Wir wachsen gemeinsam und haben große Ziele – und du kannst ein Teil davon werden!
Mit über 1.650 Bikestores sind wir – die Tridata GmbH – der führende Softwarehersteller für Kassen- und Warenwirtschaftssysteme im Fahrradfachhandel in Europa. Seit über 20 Jahren bieten wir maßgeschneiderte Lösungen in Softwareentwicklung, Schulung und Service.
Wenn du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit bist und Lust hast, Teil unseres engagierten Teams zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Aufgabengebiet als Mitarbeiter im Kundensupport:
- Du nimmst Kundenanrufe entgegen, erfasst die Anliegen im Ticketsystem und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
- Vorklassifizierung ankommender Kundenmails im Ticketsystem.
- Bearbeitung kleinerer Anfragen direkt per Telefon inklusive Dokumentation des Anliegens (nach Einarbeitung).
Was Dich bei uns erwartet:
- Ein familiäres Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team und mehreren Firmenevents.
- Verpflegung inklusive (Getränke, Frühstück und Mittagessen!).
- Zusätzliche Benefits (z.B. sind Heiligabend und Silvester arbeitsfrei).
- Gute Verkehrsanbindung (Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze).
- Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
Was Du mitbringen solltest:
- Gute Ausdrucksfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten am Telefon.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Lernbereitschaft und Grundverständnis für kaufmännische Abläufe.
- Teamfähigkeit und Spaß bei der Arbeit.
- Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Marc Schneider: personal@tridata.de oder nutze das Kontaktformular.
Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Tridata GmbH
Die Tridata GmbH bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit an erster Stelle stehen. Mit zahlreichen Firmenevents, einer hervorragenden Verpflegung und der Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Als Teil eines wachsenden Unternehmens im Herzen der Fahrradbranche hast du die Chance, aktiv an unserem Erfolg mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tridata GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tridata GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tridata GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tridata GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
