Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundereklamationen und unterstütze bei spannenden Projekten im After Sales Service.
- Unternehmen: TRILUX Gruppe – ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte auf Fitnessangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe Team-Events und eine praxisnahe Unterstützung während deines Studiums.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Technik sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.
UNSER TEAM
Unser Team verantwortet alle Aktivitäten und Dienstleistungen, die nach dem Verkauf eines Produkts erbracht werden, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und Kundenbeziehungen zu stärken.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
Als Werkstudent im Bereich After Sales Service (m/w/d) kümmern Sie sich vorrangig um Kundereklamationen und prüfen sowie sichten diese auf Vollständigkeit und Plausibilität. Zudem erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten:
- Erfassen und Dokumentieren von Reklamationen und Ersatzlieferungen im SAP
- Überwachen und Nachfassen von Retouren zur Prüfung
- Veranlassen von Warengutschriften
- Mitarbeit an kleineren Projekten sowie einfachen Prozessen
- Klären von komplexen Vorgängen mit internen Fachabteilungen
- Kommunikation mit Kunden / Außendienst in deutscher und englischer Sprache
IHRE STÄRKEN
- Bachelor-/Masterstudiengang im Bereich Wirtschaft oder Technik
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
UNSERE BENEFITS
- Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle angepasst an den Semesterplan
- Praxisbezogene Unterstützung im Studium
- Vollwertige Ausstattung
- Exklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsangebote
- Vergünstige Mitarbeiterangebote
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten
- Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
Werkstudent After Sales Service (m/w/d) Arbeitgeber: TRILUX Group Management
TRILUX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch eine eigene Akademie. In der Region Sachsen-Anhalt haben Sie die Möglichkeit, innovative Beleuchtungslösungen zu gestalten und dabei Teil eines engagierten Teams zu sein, das langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entfaltung, während exklusive Gesundheitsangebote und Mitarbeiterevents das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent After Sales Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von TRILUX Group Management. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei TRILUX Group Management zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von TRILUX Group Management erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei TRILUX Group Management zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent After Sales Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei TRILUX Group Management gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von TRILUX Group Management, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an TRILUX Group Management begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TRILUX Group Management vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma TRILUX Group Management genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
