Technical Compliance Professional, Network Operations Munich, BY, DE

Wenn Sie leidenschaftlich an Präzision interessiert sind und die Zukunft unserer innovativen Produkte/Dienstleistungen mitgestalten möchten, schließen Sie sich uns an, um branchenführende Zuverlässigkeit zu definieren und zu liefern.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsstandards & Metriken: Führen Sie die Definition, Implementierung und kontinuierliche Verfeinerung von Compliance-Kontrollen, Benchmarks und auditbereiten Dokumentationen durch, wobei der Fokus auf den besten Praktiken des IT-Service-Managements (ITSM) liegt.
• Kundenvertragsengagement: Nehmen Sie aktiv an der Definition und Überprüfung von Dienstleistungsverträgen teil – insbesondere von Service Level Agreements (SLAs) mit großen Unternehmenskunden, wie z.B. Automobil-OEMs – um sicherzustellen, dass die Verpflichtungen machbar, konform und durchsetzbar sind.
• Compliance-Berichterstattung & Vorfalldokumentation: Erstellen Sie umfassende Compliance-Auditberichte für interne Stakeholder und externe Kunden, einschließlich detaillierter Vorfallberichte (z.B. 8D-Vorfallberichte), die die Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen im Zusammenhang mit Dienstleistungsunterbrechungen oder -fehlern dokumentieren.
• Künstliche Intelligenz: Nutzen Sie die KI-gestützten Lösungen von Trimble – einschließlich LLMs – zur Verbesserung der Compliance-Überwachung, der Dokumentationsqualität und der betrieblichen Effizienz durch Erkenntnisse aus interner technischer Dokumentation.

Wesentliche Qualifikationen:

• Implementierung von Compliance-Systemen: Nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung, Prüfung und Durchsetzung von ITSM- und regulatorischen Compliance-Prozessen in technischen/IT-Service-Umgebungen.
• ISO 20000 Compliance: Erfolgreiche Durchführung oder Aufrechterhaltung von ISO 20000 (oder ähnlichen ITSM/Qualitätsmanagement)-Zertifizierungen und eine starke Geschichte erfolgreicher Teilnahme an Compliance- und Sicherheitsprüfungen.
• SLA- und vertragliche Compliance: Praktische Erfahrung in der Definition, Verhandlung, Überwachung und Durchsetzung von Service Level Agreements (SLAs) und anderen vertraglichen Verpflichtungen mit Unternehmenskunden.
• Technische Compliance-Überwachung: Hintergrund in der Überwachung und Sicherstellung der Sicherheit, Integrität und regulatorischen Einhaltung komplexer technischer Dienstleistungen und Software.
• Datengetriebene Berichterstattung: Erfahrung in der Erstellung umfassender Compliance-, Audit- und Vorfallberichte (z.B. 8D) für verschiedene technische und leitende Zielgruppen.
• Service Management Tooling: Kenntnisse in SMS-Plattformen (z.B. Xurrent, Confluence) für Dokumentation und Prozesskontrolle.
• Englischkenntnisse.

Zusätzliche Qualifikationen, die Sie hervorheben:

• AI/ML-Integration (wünschenswert): Verständnis oder Erfahrung in der Nutzung von AI/ML, insbesondere LLMs, zur Optimierung von Qualitätsprozessen.
• Scripting-Fähigkeiten (z.B. Python) zur Automatisierung.
• Fremdsprachenkenntnisse, da wir ein internationales Team und Kunden haben.

Als unser Technical Compliance Professional im Bereich Netzwerkbetrieb sind Sie verantwortlich für die Integrität und Verfügbarkeit von Trimble's GNSS-Diensten, die Hunderttausenden von Kunden in traditionellen Märkten wie Vermessung, Bau und Landwirtschaft dienen. Ein Hauptaugenmerk wird auf die Zusammenarbeit mit unseren Automobilkunden im Bereich autonomes Fahren gelegt. Sie arbeiten eng mit den Trimble-Teams in Engineering und Marketing zusammen, um die Qualität und Attraktivität unserer GNSS-Präzisionsprodukte zu definieren und sicherzustellen. Sie überwachen die Einhaltung der organisatorischen Richtlinien und Prozesse, um eine nachhaltige Qualität zu gewährleisten, während Sie auch ein Umfeld der Flexibilität und kontinuierlichen Verbesserung fördern, um sowohl dem Team als auch unseren Dienstleistungen zugute zu kommen.

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Anpassung im Zusammenhang mit dem Bewerbungsprozess anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte AskPX@px.trimble.com.