Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete lösungsorientierte Unterstützung für Partner und Serviceanbieter in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Trimble Field Systems - ein innovatives Unternehmen mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertorientierten Teams, das Innovation und Wachstum fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite an realen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Standort: Raunheim, Deutschland
Bereich: Globale Dienstleistungen
Treibe regionale Service-Exzellenz als unser nächster Customer Support Professional!
Bereit, die globalen Betriebsabläufe zu verbessern und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben? Schließe dich unserem engagierten Team in Raunheim an, um außergewöhnlichen Support für Hardware- und Software-Workflows für Partner, Händler, Dienstleister und regionale Servicezentren in der EMEA-Region zu leisten.
Über uns: Trimble Field Systems entwickelt Hardware, Software und Dienstleistungen, die die Baustelle mit dem Büro für wichtige Branchen weltweit verbinden, einschließlich Bauwesen, Vermessung, Kartierung, Automobil, Marine, Versorgungsunternehmen und mehr. Durch jahrzehntelange Expertise und das Engagement für innovative Durchbrüche bieten wir Lösungen, die die digitale Transformation in Ihren Betriebsabläufen vorantreiben.
Was diese Rolle großartig macht: In dieser Rolle wirst du als eine wesentliche operative Säule fungieren, die die vollständige Verantwortung für die End-to-End-Serviceverwaltung, Produkt-Rücklaufzyklen und lokale Reparaturcenter-Workflows übernimmt und unser globales Vertriebsnetz stärkt.
Wichtige spannende Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von lösungsorientiertem Support für Vertriebspartner und Dienstleister bezüglich eingehender Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und CRM-Tickets.
- Verwaltung des gesamten administrativen Lebenszyklus für defekte Produkte, einschließlich Reparaturabwicklung, Ersatz, Produkt-Rücksendungen und falsche Lieferungen.
- Unterstützung der lokalen Reparaturcenter-Betriebe durch Überwachung des Ersatzteilbestands, der Reparaturabrechnung und vorübergehender Zollimporte nach Deutschland.
- Bearbeitung von Rückerstattungen für externe Garantie-Reparaturen und Kostenübernahmen für Servicearbeiten vor Ort beim Kunden, während die Stammdaten und Systemregistrierungen gepflegt werden.
Wesentliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Starker Hintergrund im Kundenservice, in der Serviceverwaltung oder in der Koordination von Abläufen.
- Professionelle Sprachkenntnisse (B2/C1) in Deutsch und Englisch zur Unterstützung unserer vielfältigen Belegschaft und Kundenbasis.
- Nachgewiesene Fähigkeit, professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu liefern.
- Erfahrung in der Verwaltung von End-to-End-administrativen Workflows, Ticketlösungen und Datenvalidierung in CRM-Systemen.
Bonuspunkte für:
- Frühere Erfahrung mit Oracle, Salesforce oder spezialisierten Service-Management-Plattformen.
- Vorherige Kenntnisse im Management von Ersatzteilbeständen, Unterstützung von Reparaturzentren oder Zollverwaltung.
- Vertrautheit mit Feldtechnologie, Vermessungsgeräten oder industriellen Hardware-Ökosystemen.
Warum du gerne mit uns arbeiten wirst: Bei Trimble sind wir nicht nur ein Unternehmen, das „Gutes tut“ – wir sind ein Team, das sich der Schaffung eines greifbaren, positiven realen Einflusses widmet. Wir entwickeln innovative Lösungen, die darauf abzielen, die kritischsten Herausforderungen der Welt zu lösen. Von Baustellen bis zu Verkehrsknotenpunkten verbessert unsere Arbeit spürbar, wie Menschen leben, bauen, sich bewegen und wachsen.
Wie man sich bewirbt: Bitte reiche eine Online-Bewerbung für diese Position ein, indem du auf die Schaltfläche „Jetzt bewerben“ klickst, die in diesem Posting zu finden ist.
Werde Teil eines werteorientierten Teams: Zugehörigkeit, Wachstum, Innovation. Bei Trimble sind unsere Kernwerte Zugehörigkeit, Wachstum und Innovation nicht nur Worte – sie sind das Fundament unserer Kultur. Wir fördern ein Umfeld, in dem du gesehen, gehört und geschätzt wirst (Zugehörigkeit); in dem du die Möglichkeit hast, eine Karriere aufzubauen und unser gemeinsames Wachstum voranzutreiben (Wachstum); und in dem deine innovativen Ideen die Zukunft gestalten (Innovation). Wir glauben daran, lokale Teams zu ermächtigen, wirkungsvolle Strategien zu entwickeln, damit unsere globale Vision mit jedem Einzelnen in Resonanz tritt. Werde Teil eines Teams, in dem deine Beiträge wirklich zählen.
Zusammenfassung
Standort: Deutschland - Raunheim
Typ: Vollzeit
Customer Support Professional Arbeitgeber: Trimble Navigation
Trimble ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Raunheim die Möglichkeit bietet, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Wachstum, Zugehörigkeit und Innovation, sodass Sie nicht nur Ihre Karriere vorantreiben, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität in verschiedenen Branchen beitragen können. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und einem positiven Arbeitsumfeld sind wir bestrebt, jedem Mitarbeiter eine bedeutungsvolle und erfüllende Berufserfahrung zu bieten.
